本报记者 田兆玉

　　在梨园镇京洲园社区中泽家园，有这样一位被居民亲切称为“王大姐”的热心人——王学文。十五年来，她以“社区是我家”的朴素信念，在治安巡逻、邻里调解、小区改造等工作中默默奉献，用脚步丈量社区平安，用真情化解邻里矛盾，成为社区治理中一道温暖的风景线。

　　社区的平安守护者

　　每天清晨，佩戴红袖标的王学文总会准时出现在社区巡逻路上。这支由她参与组建的治安巡逻队，至今已守护社区平安5000多个日夜。她独创的“三查工作法”——查消防隐患、查陌生人员、查设施安全，成功预防安全事故30余起。

　　去年寒冬，她敏锐发现老化的电线冒烟，及时处置避免了一场火灾。为提升居民安全意识，她自编自演的《王大姐说安全》情景剧，用京味儿十足的方言让防骗知识入脑入心。在她的努力下，社区连续三年保持“零诈社区”称号。

　　邻里的温情调解员

　　“有矛盾，找王姐”已成为社区居民的口头禅。王学文调解邻里纠纷有套独特方法：一杯清茶缓和气氛，一本台账记录诉求，一份方案化解矛盾。

　　去年雨季，她连续三天蹲守在某单元调解漏水纠纷，最终促成双方握手言和。她创建的“邻里茶话会”已举办48期，化解矛盾60余件，带动200多户居民结成互助对子。社区党支部书记感慨：“王大姐调解的不只是纠纷，更编织起了邻里亲情网。”

　　小区环境改造师

　　在中泽家园老旧小区改造中，王学文既是“民情采集员”，又是“质量监督员”。她手绘的《居民需求地图》标注了128处改造建议，适老化改造等15项内容纳入方案。施工期间，她每天记录工程进展的《监督日记》写了整整三大本，督促整改问题50余个。她还发起“绿色家园”行动，带领志愿者清理垃圾3吨，种植绿植200余株。

　　如今小区荣获“北京市老旧小区改造示范点”，居民们都说：“这份荣誉有王大姐一大半功劳。”

　　从治安巡逻到旧改监督，从调解纠纷到环保志愿，王学文用十五年如一日的坚守诠释着“平凡铸就伟大”的真谛。这位68岁老党员，没有惊天动地的壮举，有的只是2万多个小时的志愿服务时长、30余本写满的工作笔记和居民们发自内心的赞誉。