本报记者 田兆玉
在梨园镇京洲园社区中泽家园,有这样一位被居民亲切称为“王大姐”的热心人——王学文。十五年来,她以“社区是我家”的朴素信念,在治安巡逻、邻里调解、小区改造等工作中默默奉献,用脚步丈量社区平安,用真情化解邻里矛盾,成为社区治理中一道温暖的风景线。
社区的平安守护者
每天清晨,佩戴红袖标的王学文总会准时出现在社区巡逻路上。这支由她参与组建的治安巡逻队,至今已守护社区平安5000多个日夜。她独创的“三查工作法”——查消防隐患、查陌生人员、查设施安全,成功预防安全事故30余起。
去年寒冬,她敏锐发现老化的电线冒烟,及时处置避免了一场火灾。为提升居民安全意识,她自编自演的《王大姐说安全》情景剧,用京味儿十足的方言让防骗知识入脑入心。在她的努力下,社区连续三年保持“零诈社区”称号。
邻里的温情调解员
“有矛盾,找王姐”已成为社区居民的口头禅。王学文调解邻里纠纷有套独特方法:一杯清茶缓和气氛,一本台账记录诉求,一份方案化解矛盾。
去年雨季,她连续三天蹲守在某单元调解漏水纠纷,最终促成双方握手言和。她创建的“邻里茶话会”已举办48期,化解矛盾60余件,带动200多户居民结成互助对子。社区党支部书记感慨:“王大姐调解的不只是纠纷,更编织起了邻里亲情网。”
小区环境改造师
在中泽家园老旧小区改造中,王学文既是“民情采集员”,又是“质量监督员”。她手绘的《居民需求地图》标注了128处改造建议,适老化改造等15项内容纳入方案。施工期间,她每天记录工程进展的《监督日记》写了整整三大本,督促整改问题50余个。她还发起“绿色家园”行动,带领志愿者清理垃圾3吨,种植绿植200余株。
如今小区荣获“北京市老旧小区改造示范点”,居民们都说:“这份荣誉有王大姐一大半功劳。”
从治安巡逻到旧改监督,从调解纠纷到环保志愿,王学文用十五年如一日的坚守诠释着“平凡铸就伟大”的真谛。这位68岁老党员,没有惊天动地的壮举,有的只是2万多个小时的志愿服务时长、30余本写满的工作笔记和居民们发自内心的赞誉。
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