网友吐槽就餐被收11元白开水费，还加10%的服务费！监管部门回应_热点

网友吐槽就餐被收11元白开水费，还加10%的服务费！监管部门回应

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2025-07-03 12:57:46

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工作人员解释称，58元一壶的“十五年陈皮水”仅包含一人茶水费，如果三人共享一壶茶，另外两人若喝白开水，则需各自支付11元白开水费。

北京商报记者丨张天元

7月3日，“2人就餐点茶后还被收11元白开水费”相关话题引发热议。

根据湖北经视《经视直播》栏目，有网友发帖吐槽称，经朋友推荐到广州翠园（太古汇店）就餐，虽然价格偏贵，但地段和味道还不错也能理解，结账时却发现2人就餐，明明点了一壶58元陈皮水，又被加收11元白开水费，此外餐厅还收取了10%的服务费，收费项目“混乱”。网友晒出的菜单显示，除了58元的陈皮水和11元的白开水，还有几份荤素菜品，共计500多元。

据了解，翠园为香港美心集团旗下品牌，创建于1971年，主打粤菜。

对此，翠园（广州太古汇店）工作人员解释称，店内白开水收费为每份11元，如果点了茶，后续添加白开水则无需额外收费，但每壶茶的标价仅包含对应人数的茶水费，58元一壶的“十五年陈皮水”仅包含一人茶水费，如果三人共享一壶茶，另外两人若喝白开水，则需各自支付11元白开水费。

工作人员强调，所有收费项目（包括白开水费和服务费）均已在菜单上明码标价。随后，商业那点事儿小编通过大众点评上消费者上传的菜单看到，的确标注了白开水费为11元每位，以及“另加收10%服务费”的提示。

广州市天河区市场监督管理局工作人员称，只要商家对白开水明码标价，该收费行为就是正常且合规的。如果商家未标价就收费，消费者可拨打12345投诉，市监部门将派人核查。

工作人员提醒消费者，点餐前应留意商家是否有相关收费标注。若已标注，消费者有权选择是否消费。

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