大连医保推出AI客服：“依保儿”上线医保问题秒回_知识

创始人

2025-11-16 11:16:21

近日，大连市医保局微信公众号推出了医保AI客服“依保儿（辽小保）”，完善了线上医保政策咨询渠道，实现了服务效能多维度突破。

市医保局方面介绍，“依保儿”能够精准理解咨询者需求，提供高质量的智能问答和业务办理支持。参保人可以通过语音或文字实时获取大连市医保政策解读、业务办理指引、常见问题解答等服务。随时需要随时提问，7×24小时秒级响应。TA不仅会对医保问题或办理需求提供准确的答复，还能预测提问者感兴趣的问题。

三步召唤“依保儿”

①微信搜索、关注“大连市医保局”公众号；

②进入公众号，点击“服务大厅”点击“依保儿”悬浮窗；

③输入问题，获取答案。

半岛晨报、39度视频记者苏琳