深圳商报•读创客户端记者 陈姝

越来越多广东中小企业借助人工智能（AI）让生意变得更简单，而不少“厂二代”在接手工厂后，率先尝到了懂生意的AI带来的“人效”红利。

10月17日，记者从阿里巴巴1688“诚信通AI版”发布会全国巡演广州站活动现场获悉，这款于今年10月1日正式上线的商家会员产品，其首批新商家很多来自广东，其中不少是由“厂二代”接班的源头工厂。

长期以来，大量具备制造实力和稳定货源的源头厂商在做电商时面临障碍，如缺少专业的运营团队，难以应对商品发布、标题优化、活动报名、客户跟进等繁琐流程。雇佣专业电商运营人员成本高、效率低。以广州为例，一名电商运营人员年人力成本超过10万元，而每人每天仅能完成10至20个商品的上架。与此同时，部分“无货源电商”凭借流量技巧获取平台资源，导致供需两端出现明显错配：一端是有货但不会运营的工厂，另一端是无货却擅长运营的中间商。

1688诚信通AI版运营负责人表示，过去几年，平台曾通过工具升级和服务优化尝试提升工厂的电商能力，但收效有限。直到AI逐渐成熟，才真正迎来破局契机。

在过去一年多里，平台基于真实经营场景，系统梳理了商家在平台上的核心操作流程，涵盖商品发布、标题优化、图像处理、活动参与、询盘响应等环节，并据此构建了面向B类电商的“生意大模型”。依托该模型，AI目前已可承担超过50%的日常运营任务，扮演“数字员工”的角色。商家完成开店并上传商品照片后，系统可自动识别图像内容、提取产品属性、生成标题并完成发布，全流程仅需3至5分钟。商品发布效率从过去每人每天10~20个，提升至半天50个以上。目前，“诚信通AI版”已具备市场洞察、智能测款、自动客户接待等功能，标志着平台进入“AI辅助经营”新阶段。

值得注意的是，该产品的首批用户不少是来自广东的“厂二代”。活动现场，一位广州“厂二代”商家介绍说，他们这批接班者普遍先接手电商业务，再拥抱AI。

深圳市众鑫通泰科技有限公司总经理田文说，他用AI分析国外电商平台的商品用户评价，从用户的差评里去找机会点。他发现了粘不牢和价格高的用户痛点，于是开发了一款真空磁吸手机支架，同时用工程塑料替代了金属材料，很快成为爆款，30天的销售额超过了一千万元。他的生产成本是十几块，售价是80多元，而同行的价格是200多元。

“我们希望，AI能让一个没有专业运营能力的工厂，至少具备与普通商家相当的运营表现。”1688诚信通AI版产品负责人表示，过去需要两名专业运营人员协同完成的工作，如今一名普通员工经过简单培训即可独立操作完成。

1688平台内部数据显示，使用AI能力持续经营超过半年的商家，相比未使用者，运营成本平均降低30%，询盘量和新买家数均提升20%。