旅客韩某购买北京至香港往返机票，去程正常乘坐后，因个人原因取消返程并申请改期，被航空公司告知需补差价6290元及手续费300元。韩某拒绝后办理退票，仅获退税费241元，遂诉至北京市顺义区人民法院，要求退还返程票款及燃油附加费共计718元。法院经审理认定：往返机票属于不可分割的完整运输合同，适用一体运价机制；旅客单方变更返程构成违约，航司已充分履行告知义务，格式条款合法有效。一审判决驳回全部诉请，二审维持原判。

申请取消返程机票被拒，旅客诉至法院

新京报记者了解到，2023年12月31日，韩某通过某航空公司手机客户端购买了一张北京至香港的往返经济舱机票，去程为2024年1月11日航班，回程为2024年1月14日。票面价1160元，税费601元，合计支付1761元。购票页面显示票价说明，明确“客票必须顺序使用”，并载明变更手续费，如产生票价差价需加收差价费用，航班起飞后不允许退票（含燃油附加费不退）。

2024年1月11日，韩某正常乘坐去程航班抵达香港。三天后，返程航班起飞前，韩某因个人原因取消回程座位，将机票转为不定期机票，即未预订座位的客票。此后八个多月内，韩某三次致电航空公司客服要求将返程改期，目标航班分别为2024年9月23日、12月22日（后改至12月29日）及12月25日。航空公司客服均回复：经济舱折扣舱没有匹配价格，只能匹配经济舱全价票，需补差价6290元，另加变更手续费300元，合计6590元。韩某认为报价不合理，拒绝接受。2025年6月17日，韩某在客票有效期截止前办理自愿退票，仅退回税费241元，未获得返程票款及燃油附加费退款。

韩某诉至法院，要求航空公司退还返程航段票款580元及燃油附加费138元，共计718元，并要求航空公司修改完善相关格式条款。

法院：往返机票不是两张单程票的简单相加

法院经审理认为，本案核心焦点在于航空公司是否侵害旅客在客票购买时对客票条款的充分知情权、客票改期时的公平交易权及服务选择权，是否应承担退款责任。

首先，往返机票不是两张单程票的简单相加。法院认为，旅客购买往返机票，与航空公司之间形成的是不可分割的完整运输合同。虽然物理上包含去程和回程两个航段，但往返票价的定价机制考虑了往返航程的整体性，并非去程票和回程票简单的价格叠加。航空公司给予往返优惠的前提，是旅客承诺完成整个往返行程。旅客要求变更返程，实质上是变更了整个运输合同的核心条款，航空公司需要根据新的航班安排重新核算整个往返行程的票价，而不是单独计算单程票价。因此，韩某主张缺乏合同和法律依据。

其次，已充分告知的格式条款合法有效。航空公司已经在票价页面告知变更、退票条款，并就退票条款在相关协议中通过加粗方式提示，亦在相关协议和规则中明确约定了自愿变更计价方式。韩某订票时需阅读并同意方可完成购票。法院认定，航空公司已履行充分告知义务，该条款虽为格式条款，但目的是保障航空旅客运输合同按约履行，符合等价有偿原则，并未不合理地免除或减轻自身责任、加重旅客责任或限制旅客主要权利，因此有效。

另外，改期重新匹配舱位并计算差价并无不当。机票价格因航班时刻、舱位等级、市场需求等因素动态变化，时效性极强。韩某要求变更的目标航班距原航班至少相隔8个月，航空公司根据目标航班的实际舱位情况，匹配到当时的全价经济舱，改期差价6290元虽远高于同期单程折扣票价，但系依据合同约定计算差价，做法并无不当。

第四，韩某未按返程航班载明时间乘坐，已构成违约。承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。韩某自愿变更航班构成违约，航空公司扣除退票手续费具有事实依据、合同依据及法律依据，故韩某应承担违约责任。

综上，法院对于韩某要求航空公司修改完善格式条款的诉讼请求不予支持。相应地，对韩某要求退还返程航段票款及燃油附加费的诉讼请求亦不予支持。韩某不服一审判决并上诉，二审驳回上诉，维持原判。

法官：旅客享受低价的同时应当接受规则

法官提示，往返、联程、多程机票属于单一完整航空运输合同，适用一体运价机制，航空公司的票价优惠基于旅客完整履行往返行程的承诺，在使用期限、退改规则方面作出适当合理限制，符合等价有偿原则。旅客单方变更、放弃返程行程，不能主张按比例退还返程票款。

旅客购买往返票，享受低价的同时，就应当接受与之对应的使用限制和退改规则。改期时间跨度越大，差价可能越高。机票价格具有极强的时效性，把返程改到数月之后，原优惠定价所依赖的航班时刻、舱位状态、市场供需等条件已不复存在，航空公司按全价舱位重新计价具有商业合理性。行程不确定时，建议优先选择退改规则更宽松的舱位，避免事后支付高额差价。

没赶上前序航班或行程有变，应尽快联系航空公司。及时确认后面的航段是否能继续使用，在充分了解改期费用与退票损失后再做决定。未按约定时间乘坐返程航班，单方变更合同核心内容，已构成违约，需自行承担改期成本、退票损失等不利后果。

新京报记者 张静姝 通讯员 时家旭

编辑 彭冲 校对 张彦君