近日，追觅科技与科沃斯围绕“买水军”的隔空交锋再度升级。3月10日，追觅科技监察部发布官方声明，称遭遇有组织的网络水军恶意拉踩，矛头直指科沃斯。声明披露，涉事人员供述其受水军组织雇用，以每条3元的报酬，在未实际购买产品的情况下批量编造、发布虚假评论。科沃斯则迅速回应，否认与所指控的“水军门”事件有关。这一事件并非孤立的口水战，而是双方长期矛盾的又一次爆发，折射出当下企业网络舆情面临的深层困境。

追觅与科沃斯的交锋，表面是“水军”之争，实则是清洁电器行业竞争白热化的必然产物。IDC数据显示，2025年全球扫地机器人市场中，科沃斯以14.3%的市场份额位列第二，追觅则以10.5%的市场份额紧随其后，且追觅出货量同比增长高达101.9%，远超科沃斯的38.3%。进入2026年，追觅的线上市场份额一度冲高至22.2%，直接蚕食了科沃斯的市场份额。与此同时，行业整体增速已放缓至18.7%，陷入“增收不增利”的普遍困境。

在存量博弈的紧绷格局下，企业间的竞争从产品、技术、渠道延伸至舆论场，几乎是必然的。此前，追觅创始人俞浩已在微博多次点名科沃斯，称后者组织水军在追觅直播间刷屏抹黑言论，甚至对接收到追觅offer的潜在入职者进行全网“规劝”。这种舆论层面的“贴身肉搏”，早已超出正常商业竞争的边界。

更值得警惕的是，事件暴露的“水军产业化”问题。追觅声明中披露的“3元每条”、雇用在校学生和待业人员批量编造评论、通过网络平台统一派发任务等细节，勾勒出一条低成本、高效率、难追溯的黑色产业链。这类有组织的水军行为，利用社交媒体的裂变传播特性，能够在短时间内制造“一边倒”的舆论假象，严重干扰公众认知。

追觅此次配合有关部门赴多地调查取证，能够获得涉事人员陈述，实属不易。但更多企业面对水军攻击时，往往陷入“造谣一张嘴，辟谣跑断腿”的无效循环。网络水军账号多为“僵尸号”或临时注册，发布内容后迅速湮没在海量信息中。企业想要锁定幕后黑手、固定证据，需要投入大量的人力物力。

值得注意的是，追觅与科沃斯的恩怨早已有法律纠纷。2025年，科沃斯起诉追觅不正当竞争纠纷一案正在二审审理中。双方同时在法庭和微博交锋，使得是非曲直更加难以厘清。当企业选择“以声明对声明”“以爆料对爆料”的方式应对时，舆论场极易沦为情绪宣泄的战场，而非理性讨论的空间。

追觅的指控直指科沃斯。科沃斯则以“一句文案提到产品，跟我们不算有直接关系”来撇清。这种各执一词的局面，让公众难以辨别真相。无论最终结论如何，频繁的“互撕”都在透支消费者对行业的信任，让整个清洁电器赛道蒙上阴影。

面对网络水军的侵扰，企业不能仅靠“声明对声明”的被动应对，而应构建系统化的防御体系。

企业应建立常态化的网络舆情监测机制，对异常评论、集中攻击、话术雷同的内容进行标记和留存。追觅此次能够获得涉事人员陈述，得益于配合有关部门开展调查取证。企业在遭遇攻击时，应及时向网信、公安等部门举报，借助执法力量介入调查。上海市委网信办近期升级的“涉企侵权信息处理服务包”，为企业提供了“网络维权指南”。这类政策资源值得充分利用。

企业应建立法务快速响应机制，对构成商业诋毁、不正当竞争的行为提起诉讼。目前，针对网络“黑嘴”的治理，已有行政处罚、民事赔偿、刑事惩治的多层次追责机制。企业要敢于“较真”，通过典型案件的判决形成震慑。

个别企业的孤军奋战难以根治行业顽疾。头部企业应牵头建立行业沟通机制，就公平竞争、舆情应对等形成共识，避免陷入“互相泼脏水”的囚徒困境。同时，积极向平台反馈水军账号线索，推动平台履行主体责任，拦截恶意内容。