4s店信息员岗位职责(一)

　　1.负责二手车部门的资料整理，数据录入。

　　2.整理装订销售，收购单据、存档，月底做报表总结。

　　3.根据销售及库存情况进行信息及数据的统计及分析。

　　4.系统数据的维护。

　　5.各类文档的打印、公司及部门内部文收件的整理和保存。

　　6.及时传达公司下发的各种通知文件。

　　7.每天根据销售及库存情况制作报表，每月制作计划。

　　8.记录顾客所提出的意见及建议，将问题反馈给各部门。

4s店信息员岗位职责(二)

　　1、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板

　　2、负责信息上报、CALL车、订单工作

　　3、及时完成N+1、N+2数量预测和次月颜色确认

　　4、每日查看销售通报

　　5、根据DMS系统显示，及时向财务提出汇款申请

　　6、记好车辆库存明细，报备销售部和销售经理

　　7、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性

4s店信息员岗位职责(三)

　　1. 每天负责将服务站维修车辆的网上三包单据严格认真的填写完毕，包括车辆故障描述，处理故障过程描述，站外修理的需要核实外出服务里程，须真实填写，网上严格按照时间节点上报。

　　2. 每天负责整理完毕纸质的处理单，需要签字的，督促所有人员签字完毕，并且存档，累计一个月后返回服务中心。

　　3. 服务站服务人员外出服务北奔车辆时，必须经信息员签字确认带手持机后，方可外出服务。

　　4. 对服务站外出服务时，严格提醒服务人员着北奔重汽服务工装、注意礼貌用语，并负责给维修人员提供服务令号。

　　5. 维修人员维修完毕北奔重汽车辆后，信息员负责记录用户相关信息，登记用户对服务的满意度，并且定期回访用户，逢用户的主要节日，呈上慰问。

　　6. 信息员每月负责通知服务站负责人服务费用数额，督促服务站及时开具服务费用发票。

　　7. 信息员应该加强与北奔重汽三包审单员和发票审核统计员的及时沟通，对北奔重汽服务报单和发票的开具有什么意见和建议，及时反映，共同维护好北奔重汽的品牌和口碑。

　　8. 北奔重汽特约服务站信息员应该在北奔重汽服务中心建立备案制度，必须由备案后的人员作为信息员，无备案的人员不能报单、参加北奔组织的培训。