银行职员失职检讨书范文1000字 银行人员检讨书范文 部队班长管理失职检讨书5000字
创始人
2025-12-04 05:11:10
尊敬的领导：
最新或2023（历届）某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交-班的时间，在这个时间，为了交-班的顺利，钱款清楚。所以，交-班时是不对外收付款业务的。
当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交-班，等一下再来：“，由于交-班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交-班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。
以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。
一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。
二：客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。
三：要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。
一叶可知秋，一事可成镜。
我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层天。
检讨人：XXX
时间：最新或2023（历届）.7.7
相关内容
热门资讯
广汽集团跌2.03%，成交额2...
12月4日，广汽集团盘中下跌2.03%，截至09:59，报8.68元/股，成交2.52亿元，换手率0...
中国稀土跌2.00%，成交额3...
12月4日，中国稀土盘中下跌2.00%，截至09:59，报46.03元/股，成交3.19亿元，换手率...
东湖高新跌2.17%，成交额6...
12月4日，东湖高新盘中下跌2.17%，截至09:52，报9.03元/股，成交6422.20万元，换...
中国卫通涨2.12%，成交额1...
12月4日，中国卫通盘中上涨2.12%，截至09:53，报21.16元/股，成交1.55亿元，换手率...
六国化工跌2.09%，成交额1...
12月4日，六国化工盘中下跌2.09%，截至09:53，报6.10元/股，成交1555.61万元，换...