调解室里的热浪,空调都难压住。成娟宁这边刚说完几句劝和的话,那边文明娟跟着就递过去一张纸巾。这间不大的屋子,两方当事人刚才还吵得脸红脖子粗的,这会儿在成姐、文姐轻声细语的劝解下,慢慢儿就安静下来了。
在耀州区永安路街道,耀水社区这个2002年6月建起的“老社区”里,4013户人家、一万多口人,如藤蔓般盘绕在工人村、东小区、祥烨小区、五台安置小区等5个片区之间。生活的藤上缠绕着无数琐碎枝叶,免不了枝枝相碰。那些细碎的摩擦与无声的磕碰,长久以来默默积存于小区角落、楼宇之间。社区深处,一根根细微而坚韧的丝线正悄然编织着安宁之网——“网格花”调解队应运而生。她们不是高坐堂上的裁判者,而是悄然穿行于街巷之间的邻里知心人。调解队队员成娟宁、文明娟便是其中绽放的两朵,她们用脚步丈量着社区的每一寸土地,将法律的严谨与邻里的温情,密密缝进了这片家园的日常经纬之中。
不久前,居民冯某将一面锦旗送到了成娟宁和文明娟手里。锦旗上那句“温情调解暖民心 为民解忧情意浓”里,包裹的是一次曲折的调解经历。
原来,冯某多年前从李某手中购得一套房屋,当时支付了9万元房款。可日子久了,房屋“未说明”的问题浮出水面,成了冯某心头一根难拔的刺。她想解除合同、要回房款,但李某面露难色:钱早已分给姊妹几个,如流水般散尽了。双方争执不下,冯某最终将信任交付给了“网格花”调解队。
成娟宁和文明娟接下这桩旧事,深知这远非一道简单的算术题。她们分头行动,在冯某的委屈与李某的无奈之间来回奔走,用耐心和真诚反复叩问僵局。
调解桌上,双方起初仍各自固守立场,气氛凝重。成娟宁轻轻拍着冯某的手背:“咱们都住一个社区,抬头不见低头见,心里憋着疙瘩多难受。换位想想,老李把钱分给姊妹们救急,也不是存心耍赖。”文明娟则转向李某,话语里带着理解和劝慰:“李哥,9万块对谁都不是小数。房子的事没说明白,人家心里过不去这道坎,也是人之常情啊。”
她们的话语如熨斗般,一点点抚平了争执的皱褶。几番推心置腹下来,双方终于寻到了彼此都能落脚的那块石头:李某竭尽全力凑出8万元归还,冯某主动让掉1万元,并将屋内装修、窗帘等留赠对方。一场拉锯数天的纠葛,在调解室里消融了。
“网格花”的日常远不止于此。她们的身影常在邻里的屋檐下穿梭,化解着如细雨般细微却可能打湿生活根基的纷争。楼上住户家中水管突然漏水,楼下邻居新置的电脑和投影仪被水浸泡,损失不小。赔偿金额谈不拢,双方冷着脸找到调解队。成娟宁和文明娟立刻上门察看,一面安抚着楼下住户的焦急与心疼,一面理解着楼上住户并非故意的疏忽。她们一次次实地走访,参照市场价,耐心细致地居中协调,最终让双方心平气和地达成了赔偿共识。事毕,楼上住户主动帮忙清扫残水,楼下邻居也递上一杯热茶——邻里间那道无形的隔阂之墙,在她们用情理砌筑的桥梁下悄然消散。
在耀水社区,“网格花”调解队的身影早已融入日常风景。她们在社区里行走,人们常常熟稔地招呼一声“成姐”“文姐”。那些曾横亘在邻里之间的无形之墙,在她们一次次“润物细无声”地化解中,正悄然消融于日常烟火气中。
“网格花”这名字,可不是因为花儿多漂亮,说的是她们像扎了根似的在社区里默默使劲儿的那股韧劲儿。在耀州区人民调解委员会的指导下,“网格花”们凭着女人家特有的细心和耐心,用人情道理当线,在社区里织起了一张专门化解纠纷的大网。那些像鸡毛蒜皮、针头线脑一样的邻里拌嘴、小打小闹,到了她们手里,都能被一点点儿掰扯清楚、理顺溜了。事儿一解决,社区安静了,大家和和气气的,她们心里也就舒坦了。社区里的居民们常说,有了“网格花”,生活里的疙疙瘩瘩仿佛被温柔地熨平了。她们是社区土壤里生长出来的韧草,根须紧紧抓住脚下的土地,叶脉里流淌着对邻里的温情守望。