齐鲁晚报·齐鲁壹点评论员 朱文龙

近日，一款被称为“人类饲料”的代餐产品，引发关注。虽然该品牌创始人称：“这是一款基于猫粮狗粮的逻辑为人类打造的营养餐”。但“人类饲料”的说法，仍让不少人感到被冒犯。

毕竟，“饲料”一词在传统语境中专指动物食品，这是常识，企业不可能不知道。在此背景下，企业仍打着“人类饲料”的旗号宣传产品，其目的无非是制造话题，博取流量与关注。这种有哗众取宠嫌疑的营销手段，确实让很多人感到不舒服。在相关新闻的评论区，有网民直言，“这就是把人当畜生”。

为了平息舆情，6月20日凌晨，该品牌负责人删除了相关推广视频并道歉，承诺以后不会再提“人类饲料”这个名字。企业如此听劝，展现出重视舆论的态度，这是消费者乐于见到的。

此次事件再次证明，在营销上搞创意、抖机灵可以，但是应有分寸。那些不顾公众感受，让公众反感的手段、套路，只会适得其反。

既然企业已经听劝认错，事情本该结束了，但仍有不少网民不依不饶，不仅批评企业的营销方式，连他们所生产的新型产品也要“一棍子打死”，就有些感情用事了。

从报道来看，这款产品契合了部分上班族、学生、外卖员等群体的特殊需要。有医生也指出，“对于部分对饮食控制能力弱的患者，在食用代餐产品后，饱腹感增强”。网购平台销售数据也证明，这一产品获得了不少消费者的认可。

舆论环境是营商环境的一部分，刺激消费，活跃市场，需要给经营主体更多的宽容。当前，代餐行业竞争激烈，“人类饲料”的提法，从本质上来说就是一种营销上的突围尝试，并不存在侮辱伤害他人感情的主观故意。对此，舆论还是应该秉持包容原则，给企业试错纠错的空间。在企业已经道歉的前提下，还要继续“追杀”，未免太过苛刻。

“人类饲料”之争，最终需要消费者与企业相互理解。企业应明白营销要顾忌消费者的感受，消费者也要懂得企业经营不易，别揪着一点错就彻底否定产品。一个允许试错，让人改错的市场环境，不论对于企业还是消费者，都是好事。