转自：中国质量报

本报讯 （记者何 可）记者从文化和旅游部获悉，近日，该部批准发布两项文化行业标准《互联网上网服务营业场所云服务平台通用技术要求》《电竞酒店 电子竞技经营服务要求》和4项旅游行业标准《旅游景区在线信息要求》《在线旅游平台住宿预订服务规范》《旅游服务质量大数据评价指标》《无障碍旅游从业人员培训指南》。上述6项标准将自2025年8月19日起实施。

《互联网上网服务营业场所云服务平台通用技术要求》规定了互联网上网服务营业场所云服务平台建设的基本原则、体系结构、元数据、平台基本功能、平台性能和平台安全的要求，适用于互联网上网服务营业场所云服务平台的设计、开发、实施和维护。

《电竞酒店 电子竞技经营服务要求》规定了电竞酒店经营服务的总则、服务设备设施、服务内容、人员、安全管理要求以及服务质量评价机制，适用于电竞酒店的电子竞技经营服务。

《旅游景区在线信息要求》规定了旅游景区在线信息服务过程中的在线信息内容、信息收集要求、信息处理与保存要求、信息使用要求及个人信息保护要求，适用于旅游景区和第三方对在线信息的展示、披露、安全管理和信息保护等。

《在线旅游平台住宿预订服务规范》规定了在线旅游平台住宿预订服务的总体要求、服务内容、服务保障和改进要求以及证实方法，适用于为旅游者提供在线住宿预订服务的平台经营者和平台内经营者，通过自建网站、其他网络服务提供在线住宿预订服务的经营者可参照使用。

《旅游服务质量大数据评价指标》确立了旅游服务质量大数据评价的指标设置原则、评价指标，适用于通过采集在线旅游平台的消费者评价大数据对旅游景区、旅游饭店、旅行社和旅游民宿开展的服务质量评价。

《无障碍旅游从业人员培训指南》提供了无障碍旅游从业人员培训的总则、培训内容、培训保障、培训实施、培训管理以及评价与改进等方面的指导，适用于各类培训组织开展的无障碍旅游从业人员培训活动。旅游服务企业内部培训可参照执行。