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江苏泰州医药高新区采用新型执法手段维护消费者合法权益

创始人

2025-06-19 12:45:51

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转自：中国质量报

“云端取证”破难题温情服务护民生

江苏泰州医药高新区采用新型执法手段维护消费者合法权益

□ 朱日锁张吉祥

近日，江苏省泰州市医药高新区（高港区）市场监管局收到一面写有“守护市场净土领航营商春风”的锦旗，赠送者是市民高先生。这12个金色大字的背后，是一段智慧执法与民生温度交织的故事。

4个月前，高先生通过某二手电商平台购买的几台格力空调集体“罢工”。他怀疑这些空调是冒牌货，遂向泰州市医药高新区（高港区）市场监管局寺巷分局寻求帮助。根据高先生反映的情况，寺巷分局工作人员迅速行动，及时与生产商珠海格力公司取得联系，希望该公司对该批次空调是否为商标侵权产品进行鉴定。

但难题接踵而至。位于广东珠海的格力公司总部希望进行实物鉴定，但跨省运输空调却成本高昂。“群众利益不能等！”寺巷分局执法人员连夜与该公司沟通，创新提出“云端取证”方案，根据鉴定要求拍摄空调内外机编码、标识等60余张高清细节图，通过云端实时传输，用翔实的证据链打破传统鉴定壁垒。很快，格力公司就依法出具了鉴定报告，确认该批空调为假冒产品。

“本以为要耗上几个月时间，没想到3天就解决了！”高先生感慨道。在寺巷分局工作人员的见证下，经销商全额退还给高先生近万元货款。这场高效维权的背后，是基层市场监管人“既要守底线，也要拓新路”的生动实践。

今年以来，寺巷分局深入开展“守护消费”铁拳行动，严厉打击侵权假冒、制假售假等违法违规行为。通过大数据筛查、跨区域协查等手段，有效降低消费者和企业维权成本。截至目前，该局共查处侵权案件10起，为消费者挽回经济损失45万元。在医药高新区（高港区）这片创新创业的热土上，市场监管的“力度”与“温度”正转化为营商环境的“加速度”和人民群众的“满意度”。

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