推进数智融合提升办电质效_热点

推进数智融合提升办电质效

创始人

2025-06-19 03:20:48

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“你好赵经理，这里是远大壹品小区，我小区问题已整改完毕，现申请验收送电。”获悉用户验收需求，2个小时后，客户经理赵硕已协同各专业人员出现在现场，开展送电工作。

“以前业扩服务主要关注为用户进行受理、勘查及验收送电，现在我们的业务变得多元化，核心是快速解决企业实际问题。”赵硕说，这就是“获得电力”的核心宗旨，站在用户角度上全方位思考，提前获知用户最新用电需求并着力解决，向用户介绍“获得电力”最新政策，让用户及时获悉供电公司服务的细节。

“我们持续加强政企联动，目标是复杂业务‘最多跑一次’。”赵硕在走访企业时常这样介绍。2025年，国网河南省电力卫辉市供电公司大力推进政企数智融合，实现了企业“一证办”、居民“刷脸办”，真正实现了让数据多跑路、让客户少跑腿。“动动手指就能办完业务，这在过去难以想象。”一位刚通过刷脸完成过户的居民感慨道。（陈小虎）

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