□陈锐 洪观新闻记者 陈明喜

　　日前，新建区长堎街道礼步湖公园迎来了一场别开生面的“政务服务市集”——身着蓝马甲的工作人员支起服务摊位，桌面上整齐摆放着社保、医保、民政等业务手册，居民们或驻足咨询，或递上材料，现场工作人员耐心解答、高效办理。这是长堎街道“行走的办事大厅”便民服务的一次日常实践，也是该街道深化基层政务服务改革、擦亮“新事心办”品牌的创新举措。

　　“以前咨询医保断交问题，得专门跑社区或街道服务中心，现在散步路过公园就能问，方便多了！”市民熊荷花笑着地告诉记者，她因城镇医保断缴问题正犯愁，恰好在公园遇到“行走的办事大厅”，工作人员不仅详细解答了补缴政策，还帮她核对了缴费记录，“服务态度热心得像家人，比过去到服务窗口问省了不少心。”

　　“‘行走的办事大厅’是我们探索基层政务服务的新路径。”长堎街道便民服务中心主任许员云介绍，针对群众反映的“跑远路、排长队”“企业办事多头找”等问题，街道打破传统窗口服务模式，将服务“搬”到公园、广场、商圈等人员密集区，以及村组、社区等基层一线，通过“移动化”服务让政务服务从“固定阵地”转向“流动窗口”。

　　“行走的办事大厅”并非“随机设点”，而是通过“定时、定点、定人”的“三定”机制，构建起覆盖全街道的服务网络。定时，即设置每月9日为“移动服务日”（遇节假日顺延），联合村社区党群服务中心，在人员密集区开展“面对面”零距离服务；针对老年人、残障人士等特殊群体，提供“上门办”“帮代办”服务，让政务服务“不掉线”。定点，则在礼步湖公园、心怡广场、绿地中央公园等5大商圈及社区休闲广场设置固定服务点，通过村社区显示屏、网格群提前公示点位，方便群众“按图索骥”。定人，组建“1+4+N”专业服务团队——1名党员牵头，4名街道骨干提供专业支撑，N名村社区网格员担任“帮办代办员”，形成“党员引领、专业保障、贴近群众”的服务合力。

　　“我们梳理了涉及居民和企业高频办理事项，形成移动服务事项清单，涵盖民政、医保、社保、企业登记等22个事项。”许员云介绍，除了固定事项，街道便民服务中心定期根据群众需求动态更新，确保服务内容与群众需求匹配度达90%以上。

　　“下一步，我们将持续优化‘行走的办事大厅’服务模式，推动更多高频事项‘下沉’、服务清单‘扩容’、办理效率‘提速’，让‘新事心办’品牌更有温度、更具实效。”许员云表示。

　　从“群众跑腿”到“服务跑路”，长堎街道以“行走的办事大厅”为切口，不仅破解了基层政务服务的“最后一公里”难题，更用“移动的便利”架起了政府与群众的“连心桥”，为优化营商环境、提升基层治理效能注入了新动能。