社区温情破冰解开邻里心结_热点

社区温情破冰解开邻里心结

创始人

2025-12-21 14:58:18

　　本报讯（记者褚英硕）随着暖气片里传来流水声，何先生家次卧的暖气片终于恢复了暖意。这室温的“冷”，源于邻里间装修沟通不畅埋下的“心冷”。一场由暖气阀门引发的邻里风波，最终在社区的调解下圆满化解。

　　“家里其他房间都暖烘烘的，就次卧的暖气片一直冰凉，这可怎么办？”朝阳区大屯街道慧忠里第一社区何先生给社区拨打求助电话。供暖公司排查发现，停暖原因竟是同单元楼下王女士家的暖气入户阀门被关了。

　　社区工作人员联系王女士后得知，她正在外地出差，无法即刻返京。但是，工作人员从电话沟通中捕捉到了关键信息：王女士提及了“夏天装修时的委屈”。原来，今年夏天王女士家进行管道改造，因施工需要，多次希望何先生配合，但何先生没有积极回应，沟通也多有不畅。王女士觉得自己的合理诉求未被重视，心里渐渐埋下了怨气，此次关闭阀门，多少带些“赌气”的成分。

　　为此，工作人员多次给王女士打去电话，耐心倾听她的委屈和诉求。与此同时，社区工作人员也找到了何先生，告知了事情的前因后果。何先生听后，也十分愧疚：“当时太忙了，没顾及邻居的感受。”他当即表示，愿意向王女士道歉。隔阂解开，转机随之而来。王女士主动提前结束出差，赶回北京，打开了暖气阀门。

　　“室温回升只是第一步，让邻里关系回暖才是目标。”社区工作人员在活动室筹备了一场“破冰”茶话会，邀请两家人到场。当两双手握在一起时，所有的隔阂与不快都烟消云散。“社区不仅帮我们解决了暖气问题，还帮我们找回了好邻居。”何先生向社区工作人员致谢。

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