让社区居民“幸福底色”更足 焦家湾东社区创新服务提升基层治理效能

学员们在老师指导下练习电钢琴弹奏指法

“花开成长营”开营仪式

学员们练习拉丁舞

　　基层治理是人民群众感知公共服务效能和温度的“神经末梢”。让居民群众生活更方便、更舒心、更美好，是基层治理提质增效的重要内容。

　　长者在“老有所学”中重燃生活热忱，孩童在“幼有善育”中拥抱多元成长，青年在“青有乐为”中邂逅社区温情……这些温暖的日常场景，正是兰州市城关区焦家湾街道焦家湾东社区探索基层治理创新的生动注脚。从“一老一小”重点群体关怀到织密全龄化服务网络，从丰富多元的文化活动到触手可及的便民服务，焦家湾东社区持续提升基层治理效能，以一项项有力度、有温度的务实举措，为居民幸福感持续“加分”，让居民幸福底色更足。

“银龄课堂”与“青年夜校”：构建全龄学习圈

　　午后时分，62岁的赵鹏林骑着电动车从兰州市安宁区来到城关区，准时抵达焦家湾东社区的兰州花开老年大学——这是他每周雷打不动的学习日程。

　　在电钢琴教室，老师正耐心示范：“大家先理顺指法，再慢慢找音。”赵鹏林和学员们紧跟老师的动作，指尖轻落琴键。随着练习的深入，大家的弹奏逐渐熟练起来。

　　说起在老年大学的学习经历，赵鹏林满脸笑意：“退休后待在家里没事干，女儿在老年大学帮我报了名。在这儿既能学到新知识、新技能，还能结识新朋友，日子过得充实又快乐！”

　　拉丁舞教室里银龄学员们踩着节律舞动，八段锦课堂刚柔相济，书法教室里墨香四溢……这所藏身于社区党群服务中心的老年大学——兰州花开老年大学，自2022年8月创办以来，从最初3个课程班起步，如今已拓展至涵盖声乐、舞蹈、非洲鼓等在内的17个特色班级。为满足居民日益增长的学习需求，社区甚至主动压缩办公场地，将更多空间改造为教学区域。目前，学校服务范围已辐射至周边区域，累计惠及超3000人次，成为老年人的“文化乐园”。

　　为何要在社区创办这样一所老年大学？面对记者的提问，焦家湾东社区党委书记王洁一语道出创办初衷：“我们想为居民做更多有意义的事！”

　　“服务好老年群体，一直是社区工作的重要课题。”王洁介绍，为满足老年群体日益增长的精神文化需求，社区通过多种方式广泛征集居民意见，整合专业师资力量、完善教学设备，并根据居民需求精心设置了课程，希望老人们在这里能实现老有所学、老有所乐。

　　这份为民服务的初心，不仅温暖了银发群体，还延伸到了年轻一代。

　　2024年初，兰州花开夜校正式开班，并迅速成为辖区年轻人下班后的热门打卡地。瑜伽、有氧舞蹈、手碟等潮流课程场场爆满，众多青年在这里舒展身心、结交好友。

　　如今，兰州花开老年大学与花开夜校形成了“日与夜”的接力：工作日白天，银发学员们在这里重拾青春活力；周一至周四晚间，青年们在此释放活力。凭借这种创新的社区教育模式，2024年，焦家湾东社区“兰州花开大学”获评兰州市“终身学习品牌项目”。

校社联动与假期托管：织密成长关爱网 

　　每周一至周三下午，兰州市城关区拱星墩小学都会组织2个班级的百余名学生，来到焦家湾东社区开展丰富多彩的课外活动。

　　走进社区“花开图书馆”，书架上整齐陈列着儿童文学、经典名著、趣味绘本等各类读物。在志愿者的引导下，孩子们挑选出心仪的图书，席地而坐沉浸式阅读，或三三两两围坐分享读书心得，在书香中享受阅读的乐趣。

　　在旁边的非洲鼓课堂上，孩子们跟随着欢快的节奏拍打鼓面，在韵律中练习技巧、培养乐感。

　　“这是社区与学校资源共享、拓展学生课外活动空间的创新举措。”王洁告诉记者，考虑到拱星墩小学活动场地相对有限，而学生又急需丰富的课外实践，社区与学校达成合作，通过资源共享的方式，为孩子们打造全新的课外实践平台，让他们在课余时间收获更加多元化的成长体验。

　　假期“带娃难”困扰着不少双职工家庭。为切实解决居民后顾之忧，焦家湾东社区打造的“花开成长营”，成为孩子们假期里的温馨港湾。

　　在“花开成长营”，社区工作人员和大学生志愿者们化身为孩子们的贴心伙伴，不仅耐心辅导课业、答疑解惑，还组织开展集体阅读、心理健康课、户外研学、科普宣传、益智游戏等丰富活动，帮助孩子们完成假期学习任务的同时，拓展兴趣爱好，促进全面发展。

　　“在这里，课业辅导有人教，娱乐玩耍有人带，户外实践有人管。如今，‘花开成长营’已升级为集作业辅导、安全教育、科普知识、研学实践于一体的综合性成长平台。”焦家湾东社区工作人员介绍，为进一步减轻家长负担，成长营还提供每日两餐的餐饮服务，家长只需早晚接送，省心又安心。

　　凭借系统化的服务模式与优质的托管体验，2024年10月，“花开成长营”获评“兰州市标准化职工子女托管班”，成为社区为民服务的又一亮眼名片。

便民服务与创新活动：绘就民生幸福圈 

　　为进一步提升居民生活幸福感，焦家湾东社区积极创新探索，持续提升社区管理水平和服务能力，让居民在家门口享受到更多便利服务。

　　在社区党群服务中心，“大党委”成员单位轮值岗的金融服务台前，兰州农商银行焦家湾支行的工作人员正在为居民办理相关业务。工作人员姜璇介绍，支行每周四都会进驻社区，围绕反电诈、反洗钱等高频风险场景，通过现场讲解、典型案例分析等方式，向居民普及金融安全知识，提升大家的风险防范意识。针对社保卡代办、医保缴费、手机金融软件操作等基础服务需求，工作人员提供“一对一”指导，助力老年人跨越“数字鸿沟”。

　　“以前，居民需要先到银行办卡，等待信息录入后，再持证件到社区医保窗口登记，往返奔波。现在，金融服务岗搬到了社区，实现了‘办卡与参保同步操作’，居民只需跑一趟。”社区医保专干古真秀说。

　　“我们以党建为引领，联合社区‘大党委’成员单位在社区党群服务中心设置便民服务台，由成员单位派专业工作人员值守，为社区居民提供政策宣传、业务办理等便民服务。”王洁表示，通过整合资源、优化流程等举措，切实为居民提供高效、贴心的服务。

　　在社区便民服务与文化活动的创新实践中，“焦东游园会”成为居民家门口的“人气打卡点”。

　　辖区东岗小游园每月举办一期主题活动，不仅融合了传统节日文化与便民服务，更以创意互动形式让居民在欢乐中感受社区温度。游园会结合中秋、端午、雷锋日等节日或纪念日设定主题，融入投壶、猜灯谜、包粽子及民俗知识问答等丰富多彩的活动，让居民在参与中体验传统文化的魅力。除了文化体验，“焦东游园会”还积极联动社会各界资源，打造便民公益集市，提供义诊与健康咨询、为老年人理发等多元化的公益服务。

　　自2022年启动以来，游园会已累计举办超22期，每期吸引数百名居民参与。不少居民甚至提前打听下月活动主题，形成“未办先热”的社区文化现象。

　　“我们将始终把完善社区服务作为暖民心、解民忧、增民利的民生工程，扎实做好‘一老一小’等重点群体的服务保障，持续创新服务举措、优化服务载体，用心用情提升社区服务水平，做好基层治理文章。”王洁表示。

责任编辑：任彩玲