本报讯（记者陈华）‌“遇到紧急情况，按1和2，是拨打儿女的电话，按一下3，就是我的电话。”6月4日下午，在安徽省合肥市蜀山区琥珀街道北苑村社区，SOS呼救证技术人员郑国群来到90岁老人方汝发家里，为其和老伴讲解呼救证的使用方法。这个身份证大小的装置，直接连通社区智慧养老服务平台，按下SOS按钮，系统会自动弹出求助人员的基本信息和具体定位，工作人员便可与老人即时通话，并根据情况启动相应对策。

“如果现场情况有需要，志愿者可在10分钟内上门，卫生服务站也会同步接收到老人的健康档案。同时，老人亲属的手机也会实时弹出警报。”郑国群说，新近安装的SOS呼救系统是北苑村社区自2019年起实施的“门铃计划”的升级版。起初，“门铃计划”只是简单的无线门铃，由爱心观察员每日按响。现在有了SOS呼救，老人身体出现状况时，能第一时间与社区人员取得联系，并及时得到救助。

《2023年度国家老龄事业发展公报》显示，截至2023年末，全国60周岁及以上老年人口有29697万人，占总人口的21.1%。80岁以上高龄老人独居现象在城市尤为突出，如何保障独居高龄老人居家安全，已不是简单的个人问题，而是中度老龄化社会待解的难题。

记者了解到，为应对人口老龄化问题，有的地方推出“九点有约”服务，志愿者每天上午9点入户，帮助独居高龄老人解决生活困难；有的针对腿脚不便的老人开展“一键式”医养服务，让无人配送车送药到家。合肥一地还推行“窗帘之约”行动，在独居高龄老人家中安装一块带有明显标志的窗帘，窗帘早上拉起、晚上放下，外面的人看窗帘就能知道老人是否一切正常。今年4月21日起，合肥在全市推广“窗帘之约”经验。

在北苑村社区，“门铃计划”观察点张贴着志愿者的24小时联络卡。该计划还针对老人的不同需求，实施分级分类帮扶：对生活能自理的老人，提供日常关怀与基础服务；对失能半失能老人，联动社会组织提供助餐、助浴等专业服务；对特殊困难群体，建立“一户一档”观察台账，并制定“红黄蓝”分级预警机制。“红色是每日联系，黄色是隔日联系，蓝色是定期走访，老人可以随时联系我们。”观察员张忠民说。

合肥工业大学马克思主义学院社会民生工程研究所所长许小玲认为，“门铃计划”不仅解决了独居高龄老人的安全守护问题，还实现了养老服务的精细化和精准化。“窗帘之约”则是以需求为导向，在保持合理边界，不过多打扰老人日常生活的基础上提供关怀服务，是助力解决独居高龄老人动态监测难题的有益探索。许小玲建议，未来可构筑老中青多层次的社区养老志愿服务队伍，培育志愿服务力量。同时，设计多层次的社区健康服务内容，满足社区差异化养老服务需求。