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汽车异地维修受阻获调解

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2025-06-12 07:37:37

转自：湖州日报

　　记者程超

　　本报讯 “五菱汽车承诺全国联保，如今车辆出现异响，4S店却要求我们返回陕西维修，途中发生事故谁来负责？”近日，陕西省宝鸡市市民李先生来电反映，本月初他与家人自驾来湖州旅游时，车辆于6月9日出现不明原因异响。因车辆尚在三包期内，他前往湖州五菱汽车4S店寻求维修，却遭拒绝。

　　针对李先生的质疑，6月10日下午，记者陪同其前往五菱汽车湖州4S店核实情况。该店戴姓经理向记者解释说，经系统查询，李先生驾驶的五菱星驰汽车曾于2022年底发生严重事故，车头变形后更换过大梁。初步判断此次异响或由上次事故后维修不当引起，而非产品质量问题，故不在三包范围内。戴经理建议李先生自费维修或返回陕西宝鸡由原售车4S店处理。

　　对此，李先生提出异议：“车辆未拆解检查，也无书面质检报告，如何断定异响源于大梁而非其他故障？”他表示，已咨询陕西宝鸡4S店，对方初步推测异响可能与变速箱故障有关。

　　当被问及能否提供质检报告时，戴经理回应说，若要明确异响根源，需全面拆解大梁、发动机并开展多项检测。若检测结论排除事故维修因素，4S店将按三包规定免费维修；若确为大梁问题，李先生需承担维修费及数千元检测费用。

　　经协商，五菱汽车陕西宝鸡4S店提出解决方案：派人来湖将车辆开回陕西检修。若异响由事故维修引发，相关费用由宝鸡4S店承担；若为其他原因，李先生需分担部分人员差旅费。李先生对此表示接受。

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