星巴克为咖啡师试点生成式 AI 虚拟助手_热点

星巴克为咖啡师试点生成式 AI 虚拟助手

创始人

2025-06-12 00:10:37

　　核心要点

星巴克宣布推出 “绿点助手”（Green Dot Assist），这是一款为咖啡师设计的生成式 AI 虚拟助手。
该程序旨在帮助咖啡师学习饮品制作方法、解决设备维护问题等。
星巴克称，“绿点助手” 将在 35 家门店进行试点，未来还会扩展至更多门店。

　　星巴克（SBUX）的饮品即将加入一剂额外的 “生成式 AI 配方”。

　　这家咖啡巨头正在推出一款名为 “绿点助手” 的新型 AI 虚拟助手，旨在帮助咖啡师快速掌握工作技能并高效处理各类问题。

　　星巴克首席技术官黛布・霍尔・勒费弗尔（Deb Hall Lefevre）在领英帖子中表示，该程序通过微软（MSFT）Azure 平台使用 OpenAI 技术开发。

　　咖啡师可以通过语音或店内设备文本向 “绿点助手” 提问，例如重温某款饮品的制作步骤，或在机器故障时获取故障排除建议等。星巴克称，该程序将先在 35 家门店试点，后续会进一步推广。

　　在首席执行官布莱恩・尼科尔（Brian Niccol）的 “回归星巴克” 计划下，品牌在其他方面正趋向传统：咖啡师重新用标志性的 Sharpie 马克笔在杯子上书写顾客姓名，更多店内饮品改用陶瓷杯盛放，部分门店空间也被重新设计得更温馨。不过，尼科尔计划的另一核心是让顾客在四分钟内拿到咖啡，星巴克表示 “绿点助手” 将助力实现这一目标。

　　周三早盘交易中，星巴克股价上涨 2%，截至周三，其年内股价小幅上涨。

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