张晓鹏　刁明杰　青岛报道

　　近日,青岛市民纪女士遭遇糟心事——家中两次被粪水倒灌,红木家具开裂受损。然而,物业公司与业主间因为责任归属、维修资金分摊等问题迟迟未能达成一致。

　　5月26日8时许,青岛市李沧区中南世纪城三期一楼业主纪女士家的主管道突然堵塞,马桶、地漏、下水管道同时向外喷粪水。短短两分钟,粪水就漫至脚腕,即便关紧厕所门也无济于事。家中花80万元买的红木家具、家电及装修等全部被粪水浸泡,现场一片狼藉。紧急处理后,物业公司确认管道已疏通,纪女士考虑到家中的混乱情况,当晚便带着两个孩子外出居住。

　　然而,次日9时,纪女士返家时惊恐地发现,管道再次堵塞,此前未被粪水浸泡的家具家电这次未能幸免,门框、墙壁因长时间浸泡严重受损。纪女士介绍,去年10月家中就曾出现类似情况,当时向物业反映整改,但未得到积极处理。

　　6月3日,记者在纪女士家中看到,现场依旧一片狼藉,多件红木家具开裂,门框、墙壁、踢脚线布满污渍。屋外,施工人员在一楼墙外挖掘了一条直径约5米的大沟,沟内管道裸露,被绿色污水覆盖,散发着阵阵恶臭。“这些天我一直带着孩子住在酒店,已经9天了。小儿子才两岁,一直吵着要回家。我实在苦不堪言。”纪女士无奈地说。

　　“我多次联系物业人员,要么不回信息,要么找不到人。”纪女士直言物业处理态度消极。6月3日上午,记者随纪女士前往小区物业办公室,那里的三名工作人员拒绝透露物业公司信息及事件解决方案。半小时后,一名曲姓主管表示会安排专人答复。但截至发稿,未收到任何回应。

　　小区内张贴的江苏中南物业管理有限公司青岛分公司公告显示,纪女士家污水倒灌是因为主管井坡度过小,且楼上管路为公用管路,易发生堵塞反水,需申请使用维修资金进行维修,费用由7号楼1单元29户业主分摊。

　　对此,李沧区湘潭路街道办事处相关工作人员称,目前正在申请房屋专项维修资金修缮管道。现场查验已完成,将在两天内改造好管道,保障业主正常生活。针对物业消极应对的情况,湘潭路街道相关工作人员明确表示,无论物业是否出面,都会通过协商或诉讼给业主一个说法。湘南社区也将组织物业、业主三方沟通,或提供法律援助,解决纪女士的损失赔偿问题。

　　北京天驰君泰(青岛)律师事务所王晨律师称,物业作为小区服务方,有责任保障业主的财产安全,此事中物业难辞其咎。不过,具体责任划分需相关部门调查确定。同时,律师提醒纪女士,要妥善保存家具家电受损、酒店住宿费用等相关证据,为后续维权做好准备。