近日,潍坊市民李壮(化名)向“壹点帮办”栏目反映,他在富泓汽车公司一汽大众4S店购车时遭遇了“假”销售:在店内支付给“官方”的1700元保险费及缴完购置税剩下的4000余元都去向不明。加之购买的新车频发故障,越想越感觉不对劲,李壮走上维权路。

　　文/片　刘炳文　王佳潼　胡晓雪

潍坊报道　　　　　　　　　　

身着工装卖汽车

竟然不是4S店员工

　　“提车仅半个月,后轮传感器就坏了。今年正月里,蓄电池又罢工,越想越觉得被坑了。”今年2月,由于新车频出故障,李壮回想起购车时销售人员一系列不正常的操作,一气之下走上了维权路。

　　回忆起购车时的经历,家住潍坊昌邑的李壮坦言,被“假”销售套路了。李壮回忆,2022年6月购车当天,经由熟人介绍来到4S店展厅,由两名身着统一工装、佩戴大众标识的销售人员接待。其中,一名邢姓销售人员当场让他扫描了一个标注着“大众保险部”字样的二维码,支付了1700元所谓的“店内保险费”。“这笔费用既没有发票,也没有任何收据凭证。”李壮说。

　　随后,邢姓销售人员以“财务已下班,钱可以交给我,早交款早提车”为由,催促李壮先向其个人账户转账5万元。“我当时心存疑惑,表示钱必须打到公户。”李壮回忆道,“邢姓销售坚称自己就是店内人员,他会把钱交到4S店账上,当时在场的另一名桑姓销售并未提出异议,表现也很正常。当时已经中午12点多了,4S店的人都午休了,我就转了5万元到他个人户上。”李壮说。

　　后经当地相关部门查证,邢姓销售将其中的41000元转入了4S店的公户。“剩余的9000元,邢姓销售说用于缴纳车辆的购置税。”李壮说。

　　当天下午,李壮又通过POS机向4S店公户支付了剩余的70227元,并立即拿到了4S店财务开具的111400元机动车发票,最终顺利提车。然而,事后李壮发现蹊跷:不仅支付的1700元“保险费”去向不明,更让他诧异的是,在车管所得到的购置税发票实际税额为4929.21元,缴完购置税剩下的4000余元去哪了呢?

　　当李壮带着疑问联系4S店时,店方主管给出了明确回应:“收取您5万元的邢姓人员并非4S店员工,而是社会汽贸人员,公户只收到你付的70227元。”这一说法让李壮很震惊:5万块钱明明给了4S店销售人员,怎么能是社会人员呢?111400元钱的发票就在那儿摆着,这不可能。

找4S店讨说法

被告知属“私下交易”

　　近日,记者以消费者身份探访富泓汽车公司一汽大众4S店。展厅内多名工作人员佩戴统一工牌接待客户,当问及外部人员销售权限时,其中一位销售明确表示:“只要能在店内接客卖车的人员,4S店肯定认识。店里禁止陌生人员私自接客卖车。”

　　针对李壮遭遇“假”销售一事,投诉处理专员李某向记者作出回应:“李壮确实曾在本店购车,但我也是今年才得知其与所谓的邢姓人员存在私下交易。”李某反复强调,“邢姓人员并非我店员工,我们对交易细节完全不知情。”对于涉事的桑姓销售,李某表示:“桑某表示当时只是陪朋友看车,不清楚具体交易细节。”

　　针对此事,李壮向当地派出所报了案。民警表示:“所谓的1700元‘保险费’属于民事欺诈；缴完购置税剩余的4000元属于经济纠纷,建议消费者直接起诉。”

　　记者就此事联系了当地商务局,相关科室工作人员回应称,事情发生后第一时间已采取以下措施:一是加强对4S店的监督管理,要求其立即制止此类行为；二是在经营场所显著位置增设“请将购车款支付至公司账户”的提示标识。

　　不过,工作人员也坦言:“我们对4S店的监管只能依据现行的《汽车销售管理办法》,可以要求4S店明示汽车价格,而对社会中介的监管尚存空白,我们没有依据进行监管。”

　　就李壮的遭遇,山东王杨律师事务所王律师表示:“消费者在营业时间、经营场所内,基于工装标识和协议文本产生的合理信任应受法律保护。”