6月8日,亚朵集团官微“亚朵ATOUR”就近期杭州西溪紫金港亚朵酒店发生的“枕套事件”发布声明称:事发后,涉事门店对所有布草全面排查,确认问题为个例,未发现其他非酒店布草。经调查,问题系洗涤供应商在分拣环节出现错发;同时,涉事门店在布草验收、布房、查房环节存在疏漏,导致服务标准未能有效执行。
声明称,涉事门店已停业进行全面彻底整改,所有4440件布草将全部换新。集团已终止与涉事洗涤供应商的合作,并将其永久列入合作黑名单。针对洗涤供应商管理机制问题,集团将加强统一管理力度与常态化巡检,从源头保障布草洗涤质量。
声明全文如下:
编辑:李晓萱 责编:魏薇