健身房停课 消费者退费难
转自：贵州日报
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本报讯 近日，多位家长向贵阳市融媒问政平台反映，在观山湖区世纪城一家健身中心交了一年的少儿搏击课学费，却因教练离职被迫停课，商家承诺的退费也一再拖延。为此，贵阳日报传媒集团“融媒问政面对面”栏目记者与观山湖区市场监督管理局前往现场了解情况。
杨女士介绍，今年3月初，她在该健身中心为孩子报了少儿搏击课，一年的学费是5800元，共100次课。“孩子才上了9次课，4月5日我就收到教练发来的停课短信，说因为健身中心拖欠工资，教练已离职，课程不再继续。”杨女士说。
家长刘女士也收到了同样的告知短信。得知无法继续上课，刘女士和其他家长多次询问该健身中心工作人员能否重新聘请教练开课，得到的答复却是课程停办。虽然健身中心承诺退还剩余课时费，却一拖再拖。
“为拿到退款，我们多次与商家进行协商。商家最初承诺4月11日退费，未如期兑现；后来又写承诺书，承诺5月30日退款，还说逾期未退款，将按每天100元的违约金进行赔偿，但依然未兑现。”刘女士说。家长提供的退费承诺书上显示，商家需退还5位家长的学费共2.1万余元。
“接市民反映后，4月11日至5月16日，我分局组织了3次协调，但该健身中心法人始终未履行退费承诺。”观山湖区市场监督管理局二分局组长尹皓说。
6月5日，经该分局再次现场协调，商家与5位家长签订退款协议书，承诺在2025年6月30日前一次性退还全部应退费用。“考虑到该商家涉诉问题比较多，我分局将对其营业执照采取限制注销、限制变更的行政措施，防止法人逃避责任。若健身中心此次仍未按时退费，消费者可依据《中华人民共和国消费者保护法》，向法院提起诉讼维权。”尹皓说。
与此同时，尹皓提醒消费者，预付式消费存在风险，转账时应认准经营主体，务必保留好支付凭证，避免向个人账户付款；签订预付式消费合同时，要仔细阅读条款，对特殊约定和不公平条款及时提出异议。
（贵阳日报融媒体记者 杜立 高晨畅）
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