枕套“跳槽”莫总靠房客抓现行
创始人
2025-06-05 14:22:26
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李松林
据澎湃新闻报道，6月3日，有网友称入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时，发现枕套上印有某医院字样。涉事酒店发文致歉，称其洗涤供应商出现严重工作失误，涉事门店已取得客人谅解。
作为一家知名连锁酒店品牌，亚朵酒店犯下如此低级错误，出人意料。尽管酒店表示是洗涤供应商的责任，但此事仍有疑点。根据亚朵酒店的说法，酒店有“员工自查、店长复查、质检抽检”流程，可为何每个环节都没有发现医院的枕套，又或是发现了也不以为然甚至习以为常？为了避免细菌、病毒等传播传染，医院用品有更严格的洗涤标准，医院枕套怎么会出现在酒店？医院、餐饮、酒店、养老等行业都对接外包洗涤服务，医院枕套混进酒店，是否侧面说明不同行业用品在一股脑儿混洗？医院的枕套铺在酒店床上，令人惊心。
枕套“跳槽”引发关注，折射公众对于酒店卫生的担忧。近年来，酒店行业屡屡曝出“一块脏浴巾擦遍杯子和厕所”等丑闻，以致有人调侃“背着卧室去旅行”。酒店卫生往往采取封闭管理模式，卫生状况究竟如何房客很难知晓。大部分房客放心使用，是出于对酒店的信任，但枕套“跳槽”等丑闻大多因房客偶然发现才得以曝光，足以说明酒店卫生管理漏洞不少。从自查到复查，酒店管理看起来环环相扣，实则环环“漏风”。
守好卫生安全的底线，是酒店最基本的经营之道。不论是酒店还是外包洗涤服务行业，都应珍惜消费者的信任。房客不是去酒店当侦探的，枕套“跳槽”之类的卫生问题，不能再靠房客抓现行了。
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