来源：中工网-工人日报

工人日报-中工网记者 马学礼 李静楠

“以前我经常在‘宁工惠’APP上浏览各类服务和活动，这是第一次通过‘职工之家’APP参与活动，很顺利就抢到了洗车券和理发券。”近日，宁夏回族自治区中卫市海原县职工马少煜告诉记者，“工会的智慧平台真是越来越方便了。”

打开“职工之家”APP，系统根据用户位置信息自动跳转到宁夏板块。在“福利发放”专区的“云闪付”活动页面，宁夏电业工会电影消费券、海原工会洗车普惠活动和理发普惠活动赫然在列。这是宁夏回族自治区总工会仅用4个月实现“宁工惠”APP全功能与“职工之家”APP融合的成果之一。在保留地方特色服务的同时，宁夏职工现在只需轻点屏幕，就能享受全国通用的各类工会服务。

推进两个APP融合

将“宁工惠”APP全功能与“职工之家”APP融合，实现“职工之家”APP“一终端全维服务”，是宁夏回族自治区总工会落实全总数智化建设目标的具体行动，也是聚焦职工所需，充分满足职工诉求的体现。

自2024年8月底起，自治区总工会大力推进落实全总“四项试点”任务：“宁工惠”APP融入“职工之家”APP；部署全总数字身份平台宁夏节点；打造工会行业人工智能大模型“智能问数”宁夏应用场景；搭建宁夏工会组织结构树。

融合两个APP时，如何降低成本、缩短周期，产生“1+1>2”的协同效应？自治区总工会制定数智化建设试点工作方案，成立工作专班，组建由12名技术骨干组成的团队。同时从数据支撑、平台支撑、应用支撑3个维度出发，围绕试点任务构建“4+137”数智化建设试点框架。建设一个全区统一的数据赋能中心，以提供数据支撑；借助客户端、微信端、门户网站，实现对职工的网络覆盖，以提供平台支撑；在全总“六朵云”建设框架下升级宁夏回族自治区总工会本级的7个应用系统，包括‌组织会员服务、帮扶服务、劳模服务、维权服务、阵地服务、12351热线、OA协同管理，以提供应用支撑。

为解决技术对接、数据迁移、功能拓展等方面的问题，自治区总工会工作专班、技术骨干团队与全总网络工作部及开发团队建立“日会商、周推进、月调度”协同推进机制，合力解决难题。

集约资源提升效能

“在推进APP融合过程中，我们面临的最大挑战之一是完善职工福利管理系统。从沟通协调、技术对接、系统测试到成功接入，历时一个多月，成功将第三方平台‘云闪付’整合进我们的系统，拓展了支付场景。”宁夏回族自治区总工会网络工作部负责人说。

过去，在“职工之家”APP上为职工发放福利时，因APP没有支付功能，需要商户入驻APP以便职工核销。如今，职工通过“职工之家”APP领取福利券后，可以直接进行核销。自治区总工会也能够在线上全面掌握福利的发放、领取和核销情况。

同时，宁夏各级工会皆可通过APP平台创建活动，设定活动面向特定地区或针对环卫工人、外卖配送员、快递员等特定群体，使各级工会的服务在APP宁夏板块中得到整合。

此外，通过引导各级工会入驻全总建会入会数智化系统，宁夏工会组织结构树已成功搭建，入驻率92.6%。在完成全总数字身份平台宁夏节点部署后，还实现会员入会转会、福利发放、维权咨询等服务点对点对接及数据可追溯，集约资源提升了服务职工的效能。

一端登录畅享全维服务

“平时工作忙、社交圈窄，感谢工会‘宁聚良缘’平台提供的交友机会。”今年3月，在“宁聚良缘”青年职工网络交友平台发布仪式上，职工李女士结识到了心仪的朋友。

2024年12月底，“宁工惠”APP中的“工会活动”“福利发放”“维权服务”“网络学院”“宁聚良缘”5大核心功能模块全部融入“职工之家”APP。宁夏职工仅需一端登录即可获取“全国通用服务+宁夏地方特色”的全维度服务。

目前，“工会活动”中的“我与工会的故事”全区职工征文活动，“福利发放”中的职工体检、公益课，“维权服务”中的法律援助和心理咨询，“网络学院”上线2529门课程，以及“宁聚良缘”开展的相亲交友活动等，已吸引2700余人次参与。

在提升服务职工的精准性和触达率的同时，自治区总工会通过梳理宁夏工会阵地数据、12351热线工单数据，用于工会行业人工智能大模型训练，实现对这两项工作的“智能问数”。“智能问数”助手以机器人形象嵌入自治区总工会协同办公（OA）页面后，机关干部通过自然发问查询相关信息时，系统会以更直观的图表形式进行呈现，有效提升工作效率。