转自：草原云

包头市公路建设开发有限责任公司办事人员为东河区政务大厅市场监督窗口工作人员送锦旗。

“这是我送的，他们专业高效的服务，帮我们解决了大难题，我衷心地感谢他们。”5月29日，在包头市东河区政务大厅包头市公路建设开发有限责任公司办事人员指着一面写有“优化营商促发展耐心细致办实事”的锦旗说。这简短的话语和鲜艳的锦旗，既是对优化营商环境方面工作的肯定，也饱含了对包头市东河区为企业全力护航、倾情倾心服务的称赞。

“金杯银杯，不如老百姓的口碑。”政务服务是营商环境的“第一窗口”，是企业感知城市温度的“第一站”。近年来，包头市东河区以企业需求为导向，以改革创新为突破，通过精简办事流程、压缩审批时限、创新服务方式等举措，为企业和群众提供“一站式”“保姆式”服务，让办事更省心、发展更顺心、扎根更安心。

“多亏了《大型商场企业全生命周期政务服务事项清单》，我们提前准备好了办理手续的材料，只需要跑一趟，材料不用重复提交，这样的服务真是太棒了，让我们省时省力又省心。”谈及办理手续，海尔（包头）电子商务有限公司成昊难掩兴奋。

包头市东河区政务大厅工作人员为企业和群众提供“一站式”“保姆式”服务。

成昊口中的“清单”是包头市东河区新推出的一种服务模式。以创新驱动为核心，聚焦大型商场企业发展的全流程，针对大型商场企业在谈、在建、在产过程中企业登记注册、项目备案、卫生许可等涉及27家部门135个高频政务服务事项，详细列出每个事项的办理材料、办理方式等信息，形成清晰的《大型商场企业全生命周期政务服务事项清单》，企业对照清单，可提前准备材料，知晓办事要求，避免因信息不明导致的多趟跑腿，有效提升了企业办事效率，让企业享受到更便捷、更高效的政务服务体验，变被动受理为主动帮办。

在此基础上，针对大型商场项目体量大、政务服务事项繁杂以及企业主体多元的特性，包头市东河区以《大型商场企业全生命周期政务服务事项清单》为指引，精心绘制《大型商场企业全生命周期办理流程图》,对商场在产阶段，营业前备案工作进行优化合并，实施公共聚集场所投入使用、营业前消防安全检查与特种设备使用登记并联审批，有效减少了审查环节，压缩了审批时长。

“我区将紧扣企业和群众需求，通过审批制度改革和数字技术赋能‘双轮驱动’，努力打造办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化的办事环境，全力打造极简高效政务生态，持续释放市场主体活力，为高质量发展筑牢营商环境基石。”包头市东河区政务服务与数据管理局副局长郝丽说道。

包头市东河区政务大厅窗口工作人员为群众办理营业执照等手续。

在包头市东河区政务服务大厅摆放纸质版办事指南，方便企业群众现场取阅。

智汇双轨指引，“纸上+码上”服务模式是包头市东河区推出的另一大亮点。以企业满意度为标尺，编制《大型商场企业全生命周期办事指南》，在包头市东河区政务服务大厅的 “企业综合服务专区”，摆放纸质版办事指南，方便企业现场取阅；在大厅的LED屏持续滚动展示《企业全生命周期政务事项清单》与《企业全生命周期办理事项流程图》，以可视化的方式，让企业对复杂的办事流程和相关事项清晰明了。

“营商环境没有最好，只有更好。”包头市东河区将继续坚持“企业满意是第一标准”的服务理念，以更大力度推进改革创新，擦亮“新事心办”品牌，持续优化政务服务，不断创新工作方式方法，努力打造一流营商环境，变“营商”为“赢商”。

内蒙古日报·草原云记者：宋阿男

通讯员：韩晓宏 摄

新闻编辑：赵敏