转自:新华财经
为切实解决商户日常经营中的“找零难”问题,中信银行鄂尔多斯天骄北路支行近日创新推出“零钱包”定制服务,通过上门配送、绿色通道等便民举措,将现金服务延伸至社区商户,以实际行动践行“金融为民”的服务理念。
据了解,中信银行鄂尔多斯天骄北路支行针对周边商户、农贸市场、出租车司机等群体的零钱兑换需求,精心设计了标准化“零钱包”产品。每个零钱包内含50元、20元、10元、5元、1元等不同面额零钞,支持定额封装与个性化定制。为确保服务效率,支行在每个柜台常备零钱包,实现商户“随到随兑”服务。同时,组建专业服务小队开展上门配送,让商户足不出户即可完成零钱备付。
“以前换零钱要专门跑银行,现在银行直接送上门,真是太方便了!”一位接受服务的商户负责人表示。除提供零钱兑换服务外,该行员工还与商户签订《不拒收人民币现金承诺书》,张贴支持现金支付标识,并通过定期回访机制,形成“需求收集-服务对接-满意度反馈”的闭环管理。
值得一提的是,中信银行鄂尔多斯天骄北路支行还特别关注特殊群体的现金需求,开通“零钱兑换绿色通道”,为老年客户、行动不便群体提供快速响应服务。通过定期开展“金融进社区”活动,设立临时兑换点,让居民在家门口就能享受便捷的现金服务。
“我们希望通过这些实实在在的服务举措,真正解决群众的现金使用难题。”中信银行鄂尔多斯天骄北路支行负责人表示,未来将持续优化现金服务流程,创新服务模式,为营造和谐便利的现金使用环境贡献力量。(李贺)
编辑:赵鼎