来源：河北日报

权益有保障，“阿姨”放心闯

——“河北福嫂”出圈记③

“刚过去适应不？跟客户沟通还顺畅吗？”5月16日，“河北福嫂”张茜接到石家庄沐瑾家庭服务有限公司培训主管魏亚静的电话。

3天前，张茜在这家公司完成岗前培训、心理辅导后，踏上前往北京的高铁。魏亚静在进行定期回访，看看张茜是否需要提供帮助。

“我们每月会给‘河北福嫂’上基本养老保险、基本医疗保险、企业职工意外保险和雇主三方责任保险，让大家工作起来多一份保障。”石家庄沐瑾家庭服务有限公司副总经理简莹介绍，公司还建立了跟踪配套服务，持续关注进京津“河北福嫂”的工作和心理状态，遇到什么问题，公司会一起想办法解决。

来自省人社厅的数据显示，目前，“河北福嫂”在京津家政市场占比分别达到34.7%、18.1%。这些年，能让“河北福嫂”带着底气走出去，输得出、留得住、干得好、有发展，得益于河北省从人员输出到就业保障的全流程发力。

“一来就有落脚的地方，公司给我们对接合适的单子，省心也放心。”付香利在天津做住家保姆已经3个月时间。今年2月，她从沧州来到天津，一出站，就看到了河北寸草三春家政服务有限公司天津基地负责人闫文慧。

闫文慧为付香利安排好食宿、体检、面试，并反复告诉她，有事可以随时打电话。

“上户前、接单间歇，基地免费提供吃住；遇到技能、沟通问题，随时在学员群里咨询培训师；发生意外有保险理赔。”闫文慧告诉记者，离开家乡，大家难免觉得“出门一时难”，基地提供的保障，让初来乍到的“河北福嫂”少了后顾之忧。

为了做好前期对接、培训保障等服务，河北省已经在北京、天津建立60个“河北福嫂”输入基地，今年，省妇联计划培育“河北福嫂”进京津基地100个。

记者了解到，在获授牌基地的家政公司中，河北文武信息科技有限公司还探索推行员工制管理模式，他们将“河北福嫂”纳入企业正式员工，由基地直接管理调配，更好实现资源优化配置，有效维护家政服务人员的利益。

如今，家政服务成为越来越多家庭的“刚需”。走家入户，就业、住宿、安全、收入等基本权益有保障，才能让家政从业人员踏实工作。

如何把“河北福嫂”打造成一支稳定的劳务输出队伍？

近年来，京津冀三地妇联、家政行业协会签订《推动京津冀巾帼家政高质量发展协作协议》等多个协议，举办“河北福嫂”进京津工作推进会、巾帼家政高质量发展大会，推动服务标准互认与跨区域权益保障。

同时，河北福嫂家政服务有限公司还依托人社部门信息共享和执法联动系统，为家政服务人员打造全天候权益保障平台，对劳动合同、工资待遇等劳动纠纷，提供法律咨询和维权代理服务。

在定州，25个家政企业统一服务合同，这份合同涵盖服务期限、费用标准、双方权利义务、违约责任等要素，让因条款模糊产生的纠纷数量下降近30%。“我们成立了定州市家政服务纠纷人民调解委员会，开通投诉热线，及时处理各类涉家政投诉和求助信息。”定州市家政行业协会会长郑天飞说。

“签合同要注意哪些细节？遇到纠纷去哪儿投诉？”5月18日，一场“河北福嫂”进京津法律知识培训在定州市家政行业协会开讲，郑天飞娓娓道来。这样的普法宣讲，协会每月都会开展两次。

今年2月，闫文慧前往公司天津基地前，河北寸草三春家政服务有限公司总经理贾楠叮嘱她：“基地不光是对接工作，更是阿姨们的‘娘家’。”

5月17日，闫文慧收到付香利发来的信息：“沧州老家有两个姐妹想来天津，我把你的微信推过去啦！”（记者孙青）