夕阳的最后一抹余晖被夜色吞噬,喧嚣的城市披上了夜的华服。街道两旁的路灯亮起,与江苏徐州联通大楼里闪烁的灯火辉映,为夜晚增添了几抹亮色。这里是客服专员付舞坚守的阵地,她用自己的耐心、细心和用心,书写着客户满意的服务篇章。
屏幕的光与影纠缠交织,时间似乎都为之静止,付舞用手指轻轻摩挲着耳机,仿佛在和一位老友无声诉说。这副耳机见证了付舞无数个夜晚的坚守,也承载着无数用户的信任。它是时间的低语者,是前行的领航者,是智慧的倾听者,更是高品质服务的守护者。
随着今天第56个热线的铃声响起,付舞迅速做好调整,按下接听键。
“您好,这里是徐州联通,请问有什么可以帮您?”
电话线的另一端是亟待安抚的情绪和亟待解决的问题,付舞总能认真倾听,对每一个诉求和需要及时提供准确的解决方案。
“先生,请您相信,我一定能帮助您解决这个问题。”付舞温暖而坚毅的声音穿过电话线,似乎透过声音能让用户感受到她的微笑。
从事客服工作20余年,付舞总是保持高度的专注,力求让每一位用户满意。对她而言,高品质服务不仅是用户问题的迅速解决,更是情感的共鸣、责任的担当。每个问题的背后,都是用户的期待。在解决用户问题的同时,她还在思考如何能为他们带来额外的惊喜:一句温馨的问候,一声轻柔的安慰,一个贴心的建议,这些看似微不足道的细节,却让冰冷的电话线连通了两颗跳动的心。
“如果热爱有重量,那一定是76克。”这是耳机的重量,也是付舞工作的印记。
无数个夜晚,付舞都在这样的灯火中默默坚守,用自己的耐心和细心守护着每一个需要帮助的心灵。这份工作不仅仅是她所热爱的职业,更是沉重的责任,她的每一句回答都是企业与用户的交流,每一次服务都是在守护着城市的幸福生活。在时间的长河里,在温暖的夜色中,在前进的道路上,付舞和她的耳机相互依偎,共同书写着“联通好服务”的崭新篇章。
夜幕低垂,繁星点缀着寂静夜空,徐州联通大楼里透出的柔和光晕,在灯火绚烂的夜色里留下了浓墨重彩的一笔。
在徐州联通这个充满热爱与责任的大家庭里,他们坚持做到“百倍用心”、做好“将心比心”、做细“时刻有心”,共同奏响了一曲美妙的高品质服务交响乐。当晨光再次破晓,这些“守梦人”继续出发,带来满是幸福的生活。
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