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升级服务打造无障碍诉讼环境

创始人

2025-05-26 06:56:38

转自：黑龙江日报

为保障特殊群体平等诉讼权利，鸡冠区法院以“硬件+服务”双维度升级，打造“无障碍、有温度”的诉讼环境。

在法院入口设置醒目无障碍标识及地面指引，诉讼服务大厅提供免费轮椅、盲文版诉讼指南等工具；卫生间加装扶手，实现立案全流程无障碍覆盖。

服务优化提升诉讼便利。开设“残疾人优先窗口”，导诉员全程协助立案、缴费等环节，实行“优先接待、优先办理、优先调解”。推广“线上立案+视频调解”模式，保障肢体障碍当事人可远程参与诉讼。该院将持续深化服务，探索特殊群体心理疏导服务，以更精准的举措让司法温度触达每一个角落，切实让特殊群体感受到司法的公平与温暖。

（殷晓峰）

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