三大创新破瓶颈 数字金融赋能银发助餐
□ 邓璐 卢宁 李蓉蓉
为有效解决老年人传统助餐模式存在的资金监管缺失、跨区域用餐难等问题，张家港农商银行与张家港市民政局创新构建“政府主导+金融赋能”协同机制，以数字金融破解银发助餐难题。
该助餐系统由张家港市民政局牵头开发，目前覆盖全市所有助餐点。为进一步保障老年人助餐权益，张家港农商银行作为独家合作金融机构，参与了助餐系统智能化升级工作。自2024年12月以来，累计完成25个社区助餐点系统智能化升级，累计服务超1.1万人次，助餐金额突破30万元。
该助餐升级项目以张家港农商银行市民卡为载体，通过“助餐资金全流程监管”“助餐服务跨点位通享”“助餐补贴系统化支撑”等三大创新突破传统助餐瓶颈。
助餐资金全流程监管方面，张家港农商行构建银行资金监管体系，对预存资金实行穿透式监管，实现“专户存管—定向消费—实时对账”全流程管理。老人子女将就餐资金预先存入市民卡账户后，银行实时冻结资金。老人用餐消费后，银行根据消费情况将资金实时划转至助餐点位运营方账户，助餐点位运营方账户也开立在张家港农商银行，大大提升了对账效率。
助餐服务跨点位通享方面，打破行政区域壁垒，构建全市助餐服务“一张网”，老人可通过该支付系统，在张家港市任一社区助餐点自由切换用餐。75岁老人李奶奶说：“我有三个子女，每四个月轮换住一个子女家。当他们比较忙，都不在家时，我只要带上一张市民卡就能吃遍助餐点。全市通用，真是方便。”
助餐补贴系统化支撑方面，根据张家港市助餐服务管理模式，老人每享用一次助餐服务，市级财政和相关区镇给予一定补贴。系统升级后，基于市民卡的实名消费数据更为系统化、规范化，补贴结算管理工作更加便利，政务管理服务更加透明。
为做好该智慧助餐项目，张家港农商银行投入专项研发资金，自主研发助餐系统核心模块，通过搭建“市民卡+云平台+移动终端”服务矩阵，形成了可复制的“金融助老”解决方案，同时，该项目进一步拓展了“市民卡”在本地专属客群的运用场景，提升了张家港农商银行的品牌影响力。
未来，张家港农商银行将继续执“养老金融”之笔，绘就便民新篇；以省联社“3741”战略为航标，秉持“百姓银行”使命担当，深耕本地服务热土。始终以客户为中心，持续深入探索养老金融与社区服务的深度融合之道，使“智享银龄餐”这一特色服务温暖更多银发群体，用金融温度守护“夕阳红”，与港城百姓共绘“老有颐养”的幸福图景。
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