转自：北京日报客户端

宣称每月200GB流量，实则大部分是定向流量；承诺免费送手机，实则话费套餐大幅上涨；看似老用户有各种福利，实则换套餐面临重重阻碍……近日，媒体调查发现，尽管“提速降费”推行多年，但运营商各种套路仍然层出不穷。

名目复杂、表述含混，套餐＋套路，着实令消费者防不胜防。企业逐利无可非议，但何必如此不体面？随着移动电话用户覆盖率逐渐见顶，增量竞争已转向为存量厮杀，运营商业绩压力陡增。特别是微信等即时通讯工具兴起后，用户网络入口的所有权从运营商转向了互联网公司，语音通话等传统业务不再具备绝对优势，用户月平均消费也在下降。“内忧外患”之下，运营商往往利用普通用户很难轻易“换号”的心理，在“用户黏性”上做文章搞套路。每隔一段时间，运营商的套路就要被曝光一次，网上各种吐槽与投诉更是不绝。

其实，早在2019年，工业和信息化部就要求三大运营商规范套餐设置，包括减少在售套餐数量15%以上、推广简单自由组合套餐、开展套餐清单公示、严禁限制老用户选择新套餐……面对这些规定和要求，执行层面确实出现了一定“上有政策、下有对策”的情况。究其原因，一个重要方面就是对违规以及整改不力的运营商没有给予真正有痛感的惩戒。从这个角度而言，对于运营商的监管还需要更加细化和量化。就拿套餐中的各种霸王条款来说，对这种涉及众多消费者的格式合同，能否用适宜的方式倒逼运营商敞亮办事？

从更长远看，应当进一步推进通信市场形成更加多元的竞争格局。回顾过往，正是依靠加大竞争，中国电信市场活力不断被激活。未来还是要继续深化改革，用更充分的竞争赋予用户更多选择权，让优质通信服务走入千家万户。

新制度经济学鼻祖科斯在《企业的本质》一文中，提出“市场大就有机会出大企业”的论断。作为全球最大的移动通信市场，中国的电信运营商理应在服务创新、技术创新上做出更多伟大的创举，而不是想着用不上台面的套路薅羊毛。

来源：北京日报客户端