男子网购翡翠全是假货退一赔三遭拒市监回应网购遇假翡翠不予立案_热点

男子网购翡翠全是假货退一赔三遭拒市监回应网购遇假翡翠不予立案

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2025-05-24 14:21:37

【#男子网购翡翠全是假货退一赔三遭拒# #市监回应网购遇假翡翠不予立案# 】近日，南京市民简先生（化名）遇到一件糟心事：4月初他在孔夫子旧书网购买了几件玉器，到手后怀疑货不对板，于是委托江苏省黄金珠宝检测中心检测，结果证明的确是假货。简先生拿着8张鉴定证书回头再找卖家理论时，卖家却称无法全额退款，即便退，买家还需支付运费及平台抽成，“退一赔三”更是别想。简先生无奈投诉至孔夫子旧书网。经协商，卖家答应承担退货运费，但不同意退一赔三，孔夫子旧书网也表示平台不支持“退一赔三”。对此，简先生质疑：《消法》中明确提到销售假冒伪劣商品须“退一赔三”，如此制假售假，违法成本也太低了吧？@扬子晚报记者第一时间向孔夫子旧书网客服求证此事。客服表示基本了解事情的来龙去脉，但平台的确不支持“退一赔三”。记者追问：“有权威机构出具的鉴定报告，可否作为退赔的依据？”客服回应：“咱们网站上不支持一赔三的，如果卖家同意的话可以自行给消费者转账。如果因为商品的问题，支持消费者退货退款，往来运费由卖家承担。”记者追问：如果只是退款退货，那对于售假的人来说，不是完全没有成本吗？”客服回答：“那这个属于网站规则问题了，我可能没有办法跟你解释了。”简先生告诉@扬子晚报记者，他曾向卖家辖区的市场监管部门举报此事，但被告知“不予立案”，理由是未提供卖家真实信息。简先生遂向孔夫子网要求提供卖家真实信息，也遭到平台拒绝。（记者范晓林陈哲朱君贤）

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