伊利刘春喜：要把消费者当成粉丝，满足他们的需求_热点

创始人

2025-05-23 17:01:09

　　2025年全球贸易投资促进峰会于5月22日在中国北京举行，峰会主题为“拥抱数智时代，携手共同发展”。伊利集团高级执行总裁刘春喜出席并演讲。

　　刘春喜表示，当前中国消费市场呈现出三个显著特征。首先是持续的高端化需求。以乳制品行业为例，绿色有机、A2蛋白等细分产品始终保持稳定的市场需求。这部分消费群体对品质的追求为我们提供了明确的产品升级方向。

　　其次是功能化趋势日益突出。他指出，随着人口老龄化进程，不同年龄层消费者对产品功能的需求更加明确：健身人群需要脱脂牛奶，血糖敏感人群需要稳糖产品。这要求我们必须通过精准研发满足个性化需求，对市场进行更细致的二次细分。

　　第三是服务化转型。刘春喜认为，中国奶业已从单纯的产品竞争转向“产品+服务”的新阶段，要把消费者当成粉丝，满足他们的需求。伊利通过AI技术与1.5亿消费者保持互动，实现3.5天完成一次产品共创的快速响应机制。这种模式能够及时获取消费者反馈，持续优化产品体验。