“南昌山姆会员店包子,吃到玻璃,真是要命!”
5月22日,江西南昌市民徐女士介绍,5月19日,老公吃山姆会员店买的鲜肉包子时,吃到了疑似玻璃的透明异物。
记者了解到,该产品为“鲜美肉包”,售价为48.9元/袋,共有20个。
生产日期为2025年3月13日,保质期为12个月。
记者看到该产品包装显示,“馅料饱满,纯手工包制”。
此外,产品说明提到,“本产品由山姆会员店及沃尔玛(中国)投资有限公司认可的经销商专卖”。
徐女士还表示,发现异物后立即拍照并联系山姆客服进行投诉,客服表示赔一张300元的优惠券。
对此,徐女士并不满意,“以后再也不敢买山姆的任何食品了。”
22日12时许,有记者向南昌山姆会员商店求证,工作人员回复,会将记者反映问题先反馈。
但截至当日下午4时,记者未收到任何来自山姆会员店的反馈。
5月23日,记者拨打了山姆会员店(南昌店)门店电话,工作人员回应称:“我们目前也有了解到相关情况,门店也是高度重视,立即展开了自查。当然山姆也是十分重视食品安全的,严格按照国家法律法规查验供应商资质,面对同产品批次的问题,我们自查目前没有发生异常,近期门店也没有收到其他会员反馈的类似情况。有关异物的来源,目前我们也在进行进一步的检查,为谨慎起见,门店把这款批次的商品已经全部封存下架了。给会员带来的困扰我们也深表歉意,我们这边也正在与会员保持沟通,妥善处理这件事情的后续。”
记者随即将收货地址修改后,在山姆APP搜索栏中输入“鲜美肉包”进行检索,页面跳转后,未出现“鲜美肉包”的相关产品信息。
不少网友表示,“挺可怕的!”
此前,山姆超市多次被曝食安事件。
今年3月,有媒体报道称,有多名消费者在社交媒体上称“山姆有机高钙鲜牛奶”在保质期内疑似变质,牛奶变成絮状并且伴有发酸发苦。
还有网友表示,其在山姆会员店买了一盒黑金刚莲雾,回家洗水果发现莲雾有点磕碰,“还把坏掉的用嘴啃掉,结果虫子尾巴露出来了。”其掰开莲雾发现不止一条虫子,有的死了,还有更肥大的虫子在蠕动,“有七八条活体虫,真的好恶心。”
对此,3月31日,山姆会员商店在线客服回应称,“这个是正常情况的,因为水果类商品没有使用药之类的。但一般很少会出现这种情况,我们售卖也会提前检查商品,保障商品品质。如果消费者遇到该情况,可以联系客服处理或申请售后。”
屡屡的食品问题事件,仿佛没有对山姆会员商店的经营管理产生太大影响。
公开资料显示,作为沃尔玛旗下的全球大型仓储式会员制商店,山姆自1996年在深圳开设中国首店以来,已在华开设运营55家门店。
2024年,山姆在中国的营业额突破1000亿元人民币。
近年来,沃尔玛在中国动作频频。
2023年12月,沃尔玛中国宣布,山姆每年计划在中国新开6到7家门店。
目前,中国的在建的山姆项目有十几个,分布在北京、广东、浙江等地。
2025年5月,沃尔玛公布一季度业绩。
财报显示,截至2025年4月30日的一季度,沃尔玛全球一季度实现总营收1656亿美元,同比增长2.5%;一季度调整后营业利润为73亿美元,同比增长3.0%,综合毛利率提高了12个基点。
其中,沃尔玛中国增长强劲,第一季度实现净销售额67亿美元,同比增长22.5%;可比销售额增长16.8%,电商业务净销售额增长34%。
沃尔玛在中国市场的增长得益于山姆会员店和电商业务。过去12个月,山姆在中国新增7家新店(含本季度新增1家)。
一季度,山姆会员店中国的会员收入增长超过40%,会员数量持续增加。
在上月召开的沃尔玛投资者会议中,沃尔玛中国总裁兼首席执行官朱晓静表示,在上一财季中国春节销售旺季,山姆会费收入再次增长了35个百分点,会员店业务非常繁忙。
(齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端编辑 崔可腾 综合北京商报、21世纪经济报道、中国经营报、21财经客户端、新华社、江南都市报、潇湘晨报、紫牛新闻、Hehson微博、网友评论等)