河南省开封市市场监督管理局关于规范居民水电气计量和收费行为的提醒告诫书
全市各供水、供电、供气公用企业及相关单位：
为进一步加强居民生活用水表、电能表、燃气表（以下简称民用“三表”）的监督管理，确保其量值准确可靠，规范供水、供电、供气公用企业及相关单位计量和收费行为，切实维护消费者的合法权益，现提醒告诫如下：
一、各供水、供电、供气公用企业及相关单位要深入学习并严格遵守《中华人民共和国计量法》《中华人民共和国计量法实施细则》《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等相关法律法规，切实增强遵法、守法及服务意识，增强社会责任感，确保各项规定得到严格执行。
二、各供水、供电、供气公用企业及相关单位在安装使用民用“三表”前，必须经法定计量检定机构进行首次强制检定，经检定合格后，方可安装使用。严禁安装使用未经首次检定、首次检定不合格或无产品质量合格证、无型式批准证书的民用“三表”，不得利用民用“三表”进行计量作弊。严格执行居民水电气价格政策，不得因抄表周期混乱、违规估抄、错抄等问题造成收费不规范。
三、各供水、供电、供气公用企业及相关单位要认真履行主体责任，加强对民用“三表”的计量、收费管理。建立完善民用“三表”强制检定计量器具管理档案，对在用民用“三表”进行登记造册，落实好到期轮换制度，切实保证民用“三表”计量准确。严格执行政府定价，全面落实明码标价要求，采取公示栏、公示牌等多种形式，在营业厅、居民小区显著位置，对收费价格进行全面、准确公示。
四、各供水、供电、供气公用企业及相关单位要按照本提醒告诫书要求立即开展自查自纠，切实履行主体责任。对存在的问题立即整改，规范自身计量、价格收费行为，接受社会各界的监督。畅通群众投诉渠道，完善投诉处理机制，及时妥善处理群众反映的计量、收费纠纷并反馈结果。用户如遇到水电气领域的计量和价格问题，请拨打12315热线进行投诉举报。
开封市市场监督管理局
2025年5月20日