转自：上观新闻

近期，即时物流服务精度成为消费关注焦点。数据显示，2024年中国即配行业订单规模达482.8亿单，行业发展迅猛，预计2030年将突破千亿单。在 “520”礼品配送高峰之际，顺丰同城、美团跑腿、闪送等平台的 “一对一急送” 服务成为焦点，其能否满足特殊节点的配送需求引发关注。

晚高峰实测：效率与细节的双重检验

5月20日傍晚，一家媒体于成都晚高峰时段开展同城急送服务实测。以春熙路附近某博物馆为起点，向7公里外的塔子山公园餐饮店配送鲜花与蛋糕，同步测试三家平台的“一对一急送”服务。

据记录，三家平台于18:07同步下单，顺丰同城可自动同步同账号顺丰快递地址，美团跑腿支持自动调取美团外卖地址，下单流程便捷人性化。在未使用新人优惠的情况下，三家平台定价差异较小，其中美团跑腿17元、闪送 17.7 元、顺丰同城18.2元。

下单后，美团跑腿2分钟内率先接单，顺丰同城 3分钟响应并电话确认配送信息，两平台骑手均在附近取货速度相近。值得注意的是，顺丰同城骑手携带装有冰袋的专用包装袋，取货前对蛋糕进行测温（初始温度24.3℃），因需使用专业保温袋完成打包流程，出发时间比美团骑手晚3分钟，最终18:14正式起送；截至18:20，闪送仍无骑手接单。

配送时效方面，美团跑腿于18:37致电告知送达，顺丰同城骑手则在18:43 提前沟通后，于18:45送达，并主动为鲜花喷水保鲜。经查验，两家平台配送的鲜花无明显破损、蛋糕本体完好。冰淇淋蛋糕送达温度显示，顺丰同城降至18.2℃（下降6.1℃），美团跑腿降至23.9℃（下降4.4℃）。服务规范上，双方骑手均使用礼貌用语，顺丰同城骑手全程着装整齐。

行业趋势：从 即时送达”到“品质服务”

实测显示，美团“一对一直送”以效率见长，适合对时效敏感的日常场景；顺丰同城“独享专送”凭借专业保温措施与规范服务，更适配贵重物品或特殊节点需求。当前，即时物流行业正从“分钟级响应”向“精细化服务”升级 —— 除传统文件、生鲜配送外，代排队、代维修等创新服务不断涌现，推动线上消费与线下场景深度融合。

随着即时物流行业从“拼速度”迈向“拼品质”，以“一对一急送”为代表的精细化服务，正成为消费者在重要场景下的信赖之选。无论是文件加急、生鲜保鲜，还是节日礼品传递，消费者均可根据物品特性与需求偏好，灵活选择更契合的配送方案，让每一份“急件”都能实现精准、安全的抵达。

原标题：《520 同城急送服务实测：三平台一对一配送效率与品质大比拼》

栏目主编：何易 文字编辑：顾洋

来源：作者：文汇报 陈悦颖