转自：廊坊日报

本报通讯员 袁慧芳 本报记者 杨雅淇

近年来，广阳区退役军人服务中心通过加强服务体系建设规范化、退役军人作用发挥常态化、服务保障工作高效化，不断夯实服务基础、建强服务机构、提升服务能力与质量，为退役军人提供优质、高效、贴心的服务，退役军人服务体系建设运行质效不断提升，进一步擦亮了“军”字招牌，退役军人获得感、幸福感、荣誉感稳步提升。

夯实基层基础，推进服务体系建设规范化

提升“两站一中心”建设水平，依托全区248家三级退役军人服务中心（站），建立“调查研究+经验交流”机制，深入了解工作开展情况，精准发现矛盾问题，提出切实可行改进建议，不断提升服务软实力，为退役军人服务保障工作的有序推进提供坚实支撑。去年以来，共开展各类调查研究和交流互学11次，改进完善薄弱环节3个。

加强工作人员队伍建设，以“崇军大讲堂”为载体，打造“学军史、讲业务、谈体会”三位一体培训模式。通过业务骨干授课、经验交流研讨、情景模拟展示等形式，全面提升工作人员业务能力和服务水平。去年以来，累计开展各类培训44场，参训人员8800余人次。开展《中华人民共和国退役军人保障法》知识竞赛等活动，打造政治坚定、业务精湛、作风过硬的高素质专业化工作队伍，全面提升工作人员的业务能力和服务水平，推动服务保障工作法治化、规范化。

优化服务机制与监督体系，严格落实《服务事项清单》和《帮办代办清单》，梳理和优化退役军人服务流程，明确责任主体与办理时限。同时，建立服务反馈机制，及时收集退役军人的意见和建议，对办理事项的满意度进行跟踪调查，并根据反馈意见持续优化工作流程，提升服务的标准化、规范化和精细化水平。

强化思政引领，促进退役军人作用发挥常态化

培树“兵支书”基层治理先锋队。通过深入学习宣传姜福才、梁洪新等优秀“兵支书”的先进事迹，引导退役军人投身乡村振兴和基层治理。建立“兵支书”“兵委员”档案，探索构建全过程跟踪培养机制，定期谈心谈话，掌握“兵支书”作用发挥情况，助力优秀“兵支书”在基层社会治理和推进乡村振兴中充分施展才华、建功立业。

健全退役军人志愿服务常态化机制。目前，全区建成覆盖全域的退役军人志愿服务网络，组建规范化服务队伍63支，吸纳退役军人志愿者1100余人，累计开展社区治理、防汛救援、高考护航等公益活动1300余次，生动诠释了“退役不褪色”的使命担当。配套建立“线上+线下”宣传矩阵，通过微信公众号等渠道发布典型事迹，形成“发现榜样——宣传事迹——荣誉激励——示范带动”良性循环，通过榜样示范，引领更多退役军人参与。

深化“老班长工作室”法律援助模式。建成236个标准化“老班长工作室”，吸纳890名政治过硬、经验丰富的老班长成员，为退役军人提供公益性法律援助志愿服务。在此基础上，构建“队伍建设——作用发挥——精神传承”体系，组建10支老班长红色宣讲团，进机关、进企业、进学校、进军营，开展红色主题教育、法律知识普及等各类宣讲活动83场，受众1.2万余人次，传承红色基因，弘扬正能量。

聚焦提质增效，实现服务保障工作高效化

精准帮扶困难退役军人，开展“真情送暖——关爱困难退伍老兵”等活动。通过入户走访、实地调研，切实掌握困难退役军人的家庭现状、思想状况和生活诉求，针对困难情况研究制定帮扶措施，开展一人一策式的精准帮扶。同时，严格审核、过程跟踪、实效评估，确保帮扶措施精准到位。广阳区关爱退役军人基金会成立以来，帮扶困难退役军人54人，发放救助金26.4万元，切实为困难退役军人兜牢生活保障线。

全覆盖推进建档立卡工作，依托河北省退役军人和其他优抚对象建档立卡系统，进一步做好信息数据采集工作，为服务对象建立“一人一档”。全区审核上报完成率达100%，为维护退役军人合法权益提供了数据支撑。

做细做实常态化联系退役军人工作，以县、乡、村三级退役军人服务中心（站）为依托，组织工作人员深入开展“两到一应”（村村走到、户户进到、事事回应）活动，实现服务对象联系全覆盖，推动常态化联系退役军人工作走深走实。去年以来，广阳区常态化联系各类服务对象5万人次，走访慰问2.5万人次，发放慰问金（品）149.7万元。