中青报·中青网记者 王品芝

实习生 梁子祺

参观文博场馆，越来越多的游客已不满足于走马观花、拍照留念，而是希望了解文物背后的文化内涵，聆听专业的讲解。参观文博场馆，你喜欢什么样的讲解服务？

近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com），对1337名受访者进行的一项调查显示，61.6%的受访者喜欢佩戴智能导览设备听讲解。对于讲解服务，70.5%的受访者看重趣味性，希望讲述幽默风趣，62.6%的受访者看重互动性，希望沉浸式体验有参与感。

江苏苏州的00后谢青崖逛博物馆时倾向于佩戴讲解器，这样比较容易控制讲解的时间。“一方面，人工讲解有时讲得简单，有时讲得详细，跟自己的参观节奏时常不匹配。另一方面，讲解水平良莠不齐，碰到馆方讲解的几率不高。”

参观时大家更青睐哪种讲解形式？调查显示，61.6%的受访者喜欢自行佩戴智能导览设备，47.5%的受访者喜欢扫二维码听讲解，46.9%的受访者会预约专业讲解员进行讲解，36.2%的受访者会使用语音导览器，22.1%的受访者喜欢看图文手册，17.0%的受访者喜欢边游览边看网络视频解说。

“现在很多博物馆有可以扫二维码查看的讲解，也有讲解器，但相对来说缺乏互动性。”北京一所高校的大三学生楚雅淇更喜欢请人工讲解。“人工讲解有重点，内容也更有深度，有没听懂的，还可以提问互动。但也存在一些问题，比如缺乏趣味性和故事性，讲解词比较枯燥，没什么延展，还有的讲解员只会背稿子，遇到这样的讲解就很影响参观体验。”

大家更看重讲解的哪些特质？调查中，70.5%的受访者看重讲解的趣味性，希望讲述幽默风趣，62.6%的受访者看重互动性，希望沉浸式体验富有参与感，61.6%的受访者看重讲解的专业性，希望讲解知识全面深入，23.3%的受访者希望根据需要个性化定制。

楚雅淇希望讲解的内容有趣。“如果只是告诉观众这个展品是哪一年的，我可能并不感兴趣。之前游览一个府衙时，看到有一处名人的名字看不清了，听讲解说是因为百姓觉得他是好官，争相去摸他的名字才被摸掉的。我觉得像这样的细节，可以调动大家的兴趣。”

“对博物馆不熟悉的朋友以及年龄小的孩子需要一些活泼的、深入浅出的讲解，像我一样学习相关专业的观众则喜欢有深度一些的讲解。”谢青崖希望讲解能深挖干货。“有一次我在中国国家博物馆遇到一个老师讲特展，讲的内容很有深度，像是听了一堂高强度的专业课。老师讲得兴起还超时了，但大家都意犹未尽，听得非常满足。”

谢青崖发现，有些能智能定位的讲解设备不太好用，有的需要重复扫码，特别是近年来，博物馆成为旅游的热门景点，经常观众爆满，这些设备用起来就更不方便了。“设备可以作为讲解的补充手段，期待相关场馆借助AI丰富讲解形式，更好地满足大家听讲解的需求。”

楚雅淇期待文博场馆把非真人的讲解设计得更有趣一点，比如设定博物馆探秘之类的主题，加强互动。

受访者中，00后占15.5%，90后占51.6%，80后占28.6%，70后占3.8%，60后占0.5%。#读数

（应受访者要求，谢青崖为化名）

来源：中国青年报客户端