铁岭县建起惠民利企“移动服务站”
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2025-05-19 06:30:17
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转自：辽宁日报

本报讯 记者王坤报道 日前，铁岭县李千户镇李千户村年逾七旬的村民单桂荣因病卧床，相关部门工作人员上门为老人办理了社保认证。得知这次入村的政务服务叫“政务服务直通车”后，单桂荣笑着说：“‘直通车’开到了我的心坎上！”

今年年初，铁岭县纪委监委在开展民生领域专项监督时发现，部分偏远乡村老年群体因行动不便，难以到政务大厅办理社保认证等业务。铁岭县纪委监委将问题纳入重点监督清单，督促县行政审批服务中心、县社保局等部门主动作为，推动建立“政务服务直通车”，让政务服务直通乡镇村屯。

为确保“政务服务直通车”成为惠民利企的“移动服务站”，铁岭县纪委监委建立“全程跟踪+精准监督”机制。一方面，紧盯直通车服务事项清单落实情况，监督行政审批、公共服务、政策解读等功能是否落地；另一方面，聚焦服务质效，严查部门推诿扯皮、敷衍塞责等问题。通过监督推动，铁岭县持续深化“放管服”改革，将企业开办、工程建设项目报建、医保办理、户籍迁移等高频事项全部纳入直通车服务范畴，实现政务服务“马上办、网上办、就近办、一次办”。

针对在监督检查时发现的群众反映的问题，及时督促县行政审批服务中心推出高频事项发生地预约服务，群众只需线上预约，直通车便按需上门。对老弱病残孕等特殊群体，直通车提供全程代办、延时服务；在咨询台设立党员“中转站”，确保午休服务“不断档”。截至目前，“政务服务直通车”已累计提供咨询服务2.1万次，真正把“群众来大厅”办事变成将“服务送上门”。

铁岭县纪委监委相关负责人表示，营商环境是发展“生命线”，民生服务是幸福“温度计”，我们将持续发挥监督保障作用，推动职能部门把实事办实、好事办好。

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