启东建成15个“骑手友好小区”
“手机一碰门就开了，特别方便！”5月9日中午11点，“饿了么”骑手刘晶晶来到启东市汇龙镇北城区街道绿城社区，熟练打开支付宝，通过“碰一碰开门”功能免登记进入小区。帮助外卖小哥打通进小区难、认路难、停车难、乘电梯难等“最后一百米”，启东已建成绿城社区等“骑手友好小区”15个。
小区大门关系业主安全，但对很多骑手来说，又是送餐路上最大“堵点”。在确保安全的前提下提供最大便利，启东探索开发智慧门禁系统，骑手实名认证，实现“扫码认证—自动放行—轨迹记录”全流程数字化、可追溯，高峰期通行效率提升40%。目前，启东市委社会工作部正与住建部门携手开发“骑手通行码”，将集成骑手登记信息、站点信息、订单信息、物业反馈信息等多项数据，在方便骑手通行的同时，为引导骑手规范配送夯实基础。
不少小区的电梯需要刷卡才能乘坐，启东市南城区街道城市一品社区在建设“骑手友好小区”时，在所有电梯里都安装置物篮，骑手无需上楼，只要将外卖放入篮中，打电话通知用户自取就行。城市一品等社区还精心制作“骑手友好地图”，标明小区出入口、暖“新”驿站、社区党群服务中心、公共卫生间、小哥专用泊位等具体位置，完善楼栋标识与指引，保障骑手无障碍通行。“进出‘友好小区’，平均每单能减少25%的配送时间，顾客投诉少了，我们的收入也提高了。”“饿了么”骑手陆宋雷表示。
除了帮助骑手提高配送效率，为骑手提供多样化贴心服务也是“骑手友好小区”建设的重要内容。彩臣二村紧靠人民桥农贸市场，餐饮商户密集。社区党支部利用睦邻驿站、小区物业门卫等闲置公共空间，建成“骑手微家”“骑手暖心驿站”，增设阅读角、多功能活动室，配备微波炉、饮水机、冰箱等基础设施，为骑手提供舒适休息场所。启东“骑手友好小区”还纷纷发动周边药房、美发店、便利店、蛋糕房等各类商家，通过张贴“友好商家”标识牌、公布商品优惠清单等多种方式，为骑手、快递小哥提供理发、电动车检修、健康咨询等无偿服务或购药购物等低偿服务，受到广大骑手一致好评。
小区为骑手提供便利，骑手也积极为小区治理提供助力。目前，已有70余人应聘担任社区流动网格员、文明观察员、网络监督员，累计上报各类网格事件400余个。启东市委社会工作部部长、“两新”工委书记王兴建介绍，坚持“以服务换服务、以服务促治理”，将推动“骑手友好小区”建设向园区、乡镇延伸，为打造共建共治共享的社会治理格局凝聚更多“新”力量。
启社轩