剧透“618”，今年快递企业这么干

“618”来了！

与往年相比，今年电商“618”大促周期更长，赛道服务细分特点凸显。随着各大平台及直播间陆续晒出“战报”，用户直呼今年“618”开场有点猛。

大数据助力、定制化服务、储备运配资源、无人车提效……针对今年“618”大促特点，顺丰、京东物流、三通一达、德邦先行一步，以系统性举措保障寄递服务的时效性与稳定性，全力保障商家和消费者的寄递需求。

顺丰

5月13日晚8点，广东省东莞市的傅女士在天猫刚下单的手机已由顺丰小哥配送到家，这是2025年天猫“618”的3C国补首单快递。

今年3C、家居家电类产品国补叠加“618”优惠，顺丰构建的国补交付场景下一站式采集能力可以在货物送达时直接执行国补信息现场采集，提升整体服务效率，同时，通过串码核对、AI检测等技术手段多重验证保障货物安全、补贴精准。

除了家居家电类产品，顺丰还聚焦服装鞋帽、宠物产品、母婴产品、酒水等商家，针对客户的高峰保障需求，以“智慧供应链+极致履约”的服务能力，为客户提供更快更稳定的解决方案，助力商家高效运营。

此外，顺丰充分利用散航资源，投入近90架全货机。特别是针对“618”期间的樱桃、荔枝以及粽子等时令生鲜货物增加班机，保障生鲜产品时效。

中通

中通快递在“618”大促期间将利用其全链路日均超过1亿件的综合能力优势，确保各大电商平台商家的多样化发货需求得到满足，为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。

在时效方面，中通通过机器视觉结合自动化分拣，提升了中转仓智能化能力，利用大数据分析精准预测运量及运力情况，优化运输调度计划，减少转运时间和成本。

在绿色物流方面，中通积极响应快递包装绿色化减量化要求，利用自研的仓储管理系统实现包材智能推荐功能，提高包装效率。中通云仓科技与电商客户合作，对商品包装进行轻量化改进，减少二次包装，降低破损率和成本。

在农产品上行方面，以云南为例，中通通过云仓、冷链、航空的综合物流服务优势，降低了物流成本，全力助力农特产品出滇。

圆通

今年“618”，圆通坚持以市场客户体验为中心，着力提升服务质量，运用人工智能等先进技术，进一步为客户赋能，提升客户服务体验。

据了解，圆通搭建并完善智慧路由系统，根据历史订单量、成本等要素实时、动态计算和优化路由调整方案，进一步提升干线运输时效。同时，圆通还推进数字孪生在集运中心管理和运营中的运用，实现管理人员对格口、小车、供件台的实时监控，提升运营效率。

此外，圆通还持续迭代、拓展智能客服的应用场景，强化人机交互，推动服务前置和及时响应，并推进一线快递员配备AI助手以提升揽派效率，改善消费者寄递体验。圆通还继续践行国际化发展战略，搭建国际国内一体化的服务和网络运营体系，全面增强公司综合服务和竞争能力。

申通

“618”前，申通快递升级全链路物流保障方案，为平台和商家提供“一客一案”大促专属定制化解决方案，通过智能化和服务创新双驱动，提升服务效能。此外，申通还推出了包含极速揽收、截单顺延、仓配协同、精准路由、优先派送等优质服务在内的快递综合解决方案。

面向首次全面参与“618”大促“偏远包邮”服务的新疆、宁夏、西藏、青海、甘肃、内蒙古6个省份，申通通过区域集运模式，助力包邮区快递时效提升20%、成本降低80%，“优选仓+惠选仓”仓盟方案让消费者在大促期间也能体验常态的快递服务。

韵达

近期，随着“618”预售的正式启动，韵达速递提前部署，多措并举响应市场需求，通过在数智化建设、网络运营和末端服务上的全面升级和精细化管理，为广大商家、客户和消费者提供更优质、高效、便捷的服务体验。

从福建的鞋服、浙江的小商品，再到中西部地区的特色农产品，韵达深刻洞察产业带的客户差异化服务需求，通过驻场服务、定制化揽收时效、柔性化产能调度等方式进一步强化针对产业带的精细化服务能力。

快递运输过程中，高效中转网络让快件中转更“快”。韵达还通过大数据分析、云计算、物联网等技术，构建了智能分拣系统、路由优化算法、车辆在途监控、末端智能设备等，实现了全链路的可视化、智能化管理，提升了“618”高峰期的处理能力和效率。

在末端，韵达持续加大网格仓、无人驿站、室内柜、无人车等末端投入，优化末端派送网络，提升网点和快递员的服务能力，确保配送的及时性和便捷性。

京东物流

211仓配升级、高密度无人车投放、阿里等偏远地区纷纷开通自营站点、“智狼”高科技纷纷投用、大模型赋能一线小哥……这个“618”，京东物流进一步加码时效提升、服务覆盖、技术保障、产品升级、员工保障五大方面。

在仓配方面，京东物流将原有的基础物流仓配服务升级为211仓配、特快仓配、特惠仓配三大时效分层服务，并叠加行业化定制能力，实现降本增效与体验升级。

在运输方面，京东物流织密城乡物流网络，以211限时达为核心的基础上，依托京东物流在全国的1500条航线、近100个机场的货运覆盖能力及自有全货机，进一步提升物流时效。

京东物流无人车在全国数十个城市落地跑行，通过与京东快递系统的无缝对接、高效的多机协作以及精准的分单算法和通用运力平台大幅提升末端配送的效率。京东物流无人机也将深入到樱桃、荔枝等多个产地，全力保障领先快速的配送时效及准确稳定的配送体验。

“618”前，京东物流在北京、成都、福州、广州的智能产业园部署了最新研发的智狼“货到人”系统，自动倒笼机、自动队列机、无人叉车等创新设备也在全国范围内规模化投入使用。此外，基于大模型的数智化供应链技术全景“京东物流超脑”持续推动人机协同，大模型异常管控、流程自动化、智能交互等数十个场景中持续发挥效用，公路“调度控制中心”依托算法进行货量预测、全环节可视、异常识别预警等环节保障订单安全顺利送达，助力降低物流成本。

菜鸟

今年“618”购物节期间，物流科技成为提升效率的关键因素。菜鸟在北京、广州等地交付了多套自动化仓储、分拨设备以及多台无人车，以确保快递和品牌企业能使用最新物流科技，从而提高物流效率。

其中，作为提升效率的重要设备，菜鸟自研的摆轮分拣机已获得国际认证并远销海外。菜鸟物流科技负责人介绍，摆轮分拣机具有模块化设计、高分拣效率、低破损率和节能降本的优势。菜鸟还向某跨国快消品牌交付了高密度存储的自动化仓库，使用四向穿梭机器人，显著提升了存储和出库效率。

此外，菜鸟正在通过AI算法升级无人车缩短交付周期，实现快速部署，以支持大促期间的快递配送需求。菜鸟的AI+物流布局和自动化、数字化项目已在国内外广泛落地。

极兔

为应对“618”业务旺季高峰，极兔速递通过管理升级、技术赋能、安全强化及效能优化四大核心策略，全方位夯实服务保障体系。 

极兔成立了“旺季保障作战指挥部”，统筹全网资源调度，建立动态预警机制，针对中高风险转运中心提前部署应急方案并派驻专项工作组驻场督导，确保突发问题快速响应。

 在基础设施领域，极兔持续推进转运中心智能化改造。截至目前，极兔在全网83个转运中心已投入超过231套自动化分拣设备，操作面积扩容近10万平方米。其中，5月15日正式运营的极兔兰州转运中心配备16条自动化分拣线，单日快递处理峰值飙升至180万件，实现产能倍增。极兔还依托大数据预测模型动态开通“高峰专线”，优化干线运力布局。 

在安全防控方面，极兔开展全网设施隐患大排查，升级安全标识系统，并通过多场景多轮次实战演练，强化全链路风险处置能力。

针对一线运营效能，极兔为快递员配备智能调度终端，优化揽派路径规划，降低工作强度，并落实“清凉计划”，在全国网点加装通风降温设备，发放防暑物资及延时补贴。

德邦

“‘618’的第一天货量对比平时翻番了，平时100多票，今天揽收了200多票。”德邦快递重庆渝北区服装城快递点部快递员张白林负责商超和服装区域，每天早到岗、晚收工，把加油、吃早饭等琐事在上下班搞定，高效利用工作时间，“我的车比别人大一圈，装货多，人家抱一件，我扛俩，走路都带小跑”。

据了解，德邦快递在5月初提前开展了一系列筹备工作，对客户进行单量摸底，结合货量预测情况，进行车辆运力、人员、场地、物料等资源储备，全力配合平台和商家的发货需求。

针对货量激增的客户，德邦一对一制定保障方案，保证大促期间快递时效不打折、揽收不受限制，当日货当日走。德邦快递还根据不同行业的客户需求推出了定制化解决方案，全力解决家具、家电、鞋服、母婴、宠物、快消等领域的运输难题，让买家放心，卖家安心。