□ 蒲蜒毅 本报记者 谢旺

　　“五一”假期期间，重庆市南滨核心路段——“南滨C湾”接待游客120.02万人次，同比增长93.5%；累计实现销售额4725.9万元，同比增长84.1%。无人机灯光秀、长嘉汇购物公园非遗鱼灯巡游、东原·1891好市坝坝舞和坝坝茶主题集市、下浩里落日音乐会等活动，以丰富的内容、良好的服务，成游客打卡热选。

　　2024年7月，重庆市南岸区首次提出“南滨C湾”城市独有IP概念，将总长约8公里的南滨核心路段命名为“南滨C湾”，打造具有全国影响力、面向世界的重庆新消费核心展示区和城市IP。重庆市南岸区市场监管局有关负责人表示，今年，该局积极靠前服务，联合相关部门与机构以服务质量提升助推“南滨C湾”发展，在“沃土质量驿站”前两年工作基础上，迭代升级推出“沃土优服”3.0计划，开展“沃土优服”优质服务标识承诺活动，探索打造“南滨C湾”优质服务消费场景。

　　近年来，南岸区持续深耕“沃土质量驿站”建设，整合川渝两地质量基础设施单位，服务机构由23个扩展到62个，服务区域由南岸区扩展为南岸区和四川省成都市龙泉驿区；始终坚持“守底线、强产品、优服务、创品牌”的创建初心，充分发挥NQI（国家质量基础设施）集成作用，在质量管理、品牌创建、计量检定及校准、知识产权保护、三品一特检测等方面为经营主体提供点对点帮扶指导，助力经营主体高质量发展。同时，为旅游休闲街区服务质量提升提供精准帮扶，先后为街区量身定制《旅游休闲街区经营商户服务质量评价规范》《优质餐饮服务评价规范》等团体标准，指导开展旅游休闲街区服务质量“领跑者”评价即“沃土之星”评选活动、“标准﹢评价”优质餐饮服务贯标达标活动等，有效促进旅游休闲街区服务质量整体提升。

　　经营主体参加“沃土优服”优质服务标识承诺活动的过程，也是市场监管部门帮扶企业提质升级的过程。南岸区市场监管局对弹子石街区、龙门浩街区、铜元局街区、开埠公园街区、下浩里老街街区开展9期培训和指导，共培训经营主体56家，培训综合满意度为97.6%。该局组织力量对重庆御两江如渔餐饮文化有限公司、重庆山埠餐饮管理有限公司、重庆堃骄餐饮文化管理有限公司、重庆景兴餐饮文化管理有限公司、南岸区川东道餐厅开展现场培育和辅导，从厨房、库房、大堂、接待、企业文化、企业规范的建立等方面查找问题，指导改进提升。达标之后，这些经营主体向社会公开作出服务质量承诺，被首批授予“沃土优服”LOGO使用权。

　　为了让“沃土优服”优质服务标识承诺活动可持续推进，近日，在南岸区市场监管局指导下，相关认证机构为南岸区量身定制优质餐饮服务认证项目，并通过国家相关部门备案。这将引导其他服务意识强质量优的经营主体，对照行业优质服务标准开展自我评估，通过相关认证，向社会公开作出服务质量承诺。这也意味着更多的经营主体将获得“沃土优服”LOGO使用授权。

　　据介绍，南滨C湾将形成商文旅项目超20个、品牌商户超1000家、年人流量超5000万的重庆市新消费核心展示区。南岸区市场监管局正积极推动“服务消费提质惠民行动”和“消费品质提升行动”，引导各类服务主体开展服务质量承诺活动，以高质量供给创造有效需求，激发消费潜能，提振消费信心。