银发旅游迎来旺季，这一现象背后，定制出行悄然兴起，而参团门槛却待突破。如今，越来越多的银发族渴望开启别样的旅行，他们不再满足于千篇一律的跟团游，而是追求个性化的定制出行。定制出行能根据银发族的身体状况、兴趣爱好等量身打造行程，让他们的旅行更加舒适、惬意。然而，参团旅游的门槛却在一定程度上限制了银发族的出行。一些旅行社的常规团安排较为紧凑，不太适合老年人。如何降低参团门槛，让更多银发族能够轻松参与旅游，成为旅游行业亟待解决的问题。

银发游客结伴出游。通讯员 王至莹 摄

春暖花开，机票、酒店等的价格又处于相对低位，不少榕城老人正整装待发，预备踏上新的旅途。老年旅游市场迎来旺季，但近日记者采访发现，老年人旅游需求日趋多样，如何让老年人舒心出游，各方仍在探索。

定制服务 满足老人出游需求

前不久，市老年大学开学，今年74岁的老年学员何兴龙也抓紧收心，进入学习状态。这个寒假，他和同系的老年学员一起组团去了哈尔滨，感受“雪国”风光。来回8天的行程，机票全包，总价6000多元。此行他们还去了长白山天池、雪乡、沈阳等地，吃住也都不错，让他很满意。

“现在都是我们自己组团，把我们想要去的地点，对吃住和交通的要求告诉旅行社，旅行社帮我们制定路线。”何兴龙告诉记者，以前是跟团游，现在是自己上网做攻略，然后交给旅行社做方案。

跟团游行程紧凑，如果团内游客年龄不同、体力不一样，可能会有人跟不上“大部队”的节奏，影响团队行程。而这种定制化的旅游套餐，让熟悉的朋友们可以相约一起组团出游，步调一致，节奏也能自己把握。“我们老年人无非是想出门看看，弥补年轻时的遗憾，要求也不高，这种定制化的行程对我们来说更自由、更理想。”何兴龙说。

通过这种旅行社提供的定制化出游方式，这两年何兴龙已经和朋友们去了东北、新疆等地，让退休生活更加丰富多彩。

福州本地一大型旅行社工作人员卓小青介绍，这两年这种定制化的出游方式在经济条件相对较好的退休老年人中间受欢迎，“他们不喜欢常规的旅游，更爱自己设计的路线”。

拒绝歧视 呼吁降低参团门槛

虽然找到了更理想的出游方式，但何兴龙还是有话想说：“有的旅行社搞‘一刀切’，让70岁以上或者65岁以上的老年人一定要体检，或者要家属陪同，让人很反感，有一种被歧视的感觉。”

不少高龄老人说，自己身体还算健康，也有出游意愿，但在报团旅行时常常吃“闭门羹”。记者在线上旅行服务平台查看发现，不少旅行线路对参团者有年龄限制。例如，一个从福州出发的云南6日跟团游套餐，对参团者年龄的要求是“请确保身体健康适宜出游，如出行人中有70周岁（含）以上老人，须至少1位18周岁至69周岁亲友陪同方可参团”。

卓小青介绍，她所在的旅行社不接受70岁以上的老年人单独报团，也不服务70岁以上的老年人前往高原地区旅游，但像何兴龙老人这种定制化的行程除外。

记者查阅资料了解到，目前实行的《旅行社老年旅游服务规范》没有对老年人报团进行明确的年龄限制。唯一相关的要求是，合同签订应采集老年旅行者详细信息，包括个人健康情况、个人通信方式、紧急联络人信息，并请老年旅行者当面签字，75岁以上（含75周岁）的老年旅行者应请成年直系家属签字，且宜由成年家属陪同。对于专门的“老人团”则要求，包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务。

可见，对于一般的旅游产品，旅行社出于成本方面和风险把控方面的考虑，可能就直接将高龄老人拒之门外。

量力而行 不当团友的负担

很多70多岁的老人想出去玩。与此同时，也有旅行社深挖老年旅游市场，不对单独参团的老年人作出年龄限制。福州一专注于服务退休老人的旅行社负责人邱先生告诉记者，他们一般不对老年人的年龄作出太多限制，“主要还是看老年人的身体状况”。

邱先生还表示，他们的老年团行程节奏相对较慢，长线游一般20人左右，而且会配备专门的领队带着老年游客出游，不像市面上有些旅行社把老年游客交给旅游目的地的当地导游。80岁以上的老人参团出游相对不多见，一般情况下，旅行社可能会拒收或者要求家属陪同。

旅行社不应“一刀切”地拒绝老年人出游，但老年人对于出游也需要量力而行。“我们老年人出去旅游首先要懂得自己的身体，一定要有自知之明，实事求是，不要成为团友和旅行社的负担。”有丰富旅游经验的何兴龙建议老年朋友，尽量避免与年轻人混搭报团，“自己找朋友一起报团，大家都认识，也能互帮互助。”

卓小青则建议，老年旅行者要备齐出行的药品以备不时之需，另外不要隐瞒自己的身体情况，有疾病提前要告知旅行社。

邱先生认为，随着国内的老年游市场日益增大，会有更多的旅行社放宽老年人年龄限制，提供更多“适老化”的旅游线路和产品设计。（记者 冯雪珠 通讯员 林绿丰）