加油站重复收费？消保委助您追回_热点

创始人

2025-05-13 13:13:01

转自：江阴消保委

【案情简介】

近日，消费者刘先生在华士某加油站加油后，尝试通过微信支付油费。因网络信号不佳，支付成功后页面未显示交易信息，工作人员误以为支付失败，引导刘先生改用支付宝再次支付300元。回家后，刘先生核对账单发现微信、支付宝均成功扣款，遂向江阴市消保委华士分会求助，要求加油站退还重复支付的300元。

【处理过程及结果】

华士分会接到投诉后，工作人员第一时间联系刘先生，详细询问加油时间、油品型号等信息。随后前往涉事加油站，在工作人员配合下，调取对应时间的两笔支付记录，并向当班员工核实情况。经查，刘先生所述属实，最终加油站将重复支付的300元退还，纠纷圆满解决。

【案例评析】

本案中，因加油站工作人员对支付状态核查疏漏，导致消费者重复付费。这一案例提醒经营者需优化服务流程、加强技术核查，避免因工作失误损害消费者权益。