“上门送服务”是优化服务机制、提升服务效能的重要举措，也是推动项目高质量落地的重要保障。济南市自然资源和规划局秉持“项目为王、服务为先”理念，锚定“项目提升年”目标任务，以开展“服务提升年”行动为导向，深入基层一线上门服务，将要素保障、业务办理、政策咨询送到基层一线，服务上门破解难题，努力做到服务项目“零距离”、解决问题“零拖延”、政策落实“零障碍”，以主动作为、靠前服务的担当，全力为加快项目建设、助推经济发展保驾护航。

　　莱钢集团作为山东省重点工业企业，为地方经济发展做出了卓著贡献。然而，受历史因素影响，其多个工业、配套项目及部分插花住宅存在手续不完善、不动产权证难办理的问题。济南市自然资源和规划局第五分局坚持问题导向，主动靠前服务，创新工作方法，推动37个历史遗留项目顺利进入办证阶段，为盘活企业存量资产、优化营商环境提供了有力支撑。

　　主动对接，建立高效服务机制。第五分局第一时间对接钢城区历史遗留问题领导小组，成立工作专班，选派服务专员，与莱钢集团建立常态化沟通机制。通过定期会商、现场办公等方式，精准掌握企业需求，确保问题及时发现、快速响应。

　　提前介入，优化审查服务流程。在项目规划审查环节，第五分局提前介入，采取“内业预审+外业踏勘”同步推进模式，加班加点审核材料，实地核查项目情况，大幅压缩审查时间，确保第一时间出具规划审查意见，为后续手续办理争取宝贵时间。

　　协同合作，凝聚推进工作合力。第五分局全力配合莱钢集团，协同完成自然资源、住建等部门的审查工作，并及时研究相关问题，量身定制解决方案。对符合政策的项目加快办理，对存在瑕疵的项目指导优化整改，确保依法合规的前提下最大限度保障企业权益。通过各方协同努力，目前莱钢集团37个项目均已完成各项审查，进入缴费办理阶段。

　　下一步，第五分局将继续深化服务，持续优化营商环境，为城市有机更新和可持续发展注入新动能。