紫牛快评｜胖东来为何越怼越火
创始人
2025-05-09 14:37:08
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转自：扬子晚报
近日，胖东来玉石事件引发社会关注，但风波后时代广场和田玉专柜更加火爆，不少网友称，已经连续几天不到中午，和田玉大部分款式就售罄了。5月8日开始胖东来和田玉已改为线上预约取号模式，一人限购一件和田玉商品，并且需要尽早取号，晚的话确实很多款式会缺货。
网红“柴怼怼”自4月起多次指控胖东来玉石“低成本高暴利”，称其3万元产品品质不如同业3千元商品。5月5日，许昌市监局公布的抽查结果显示，胖东来2025年1-4月销售的和田玉平均毛利率不超过20%，进货手续、鉴定证书均合规。但舆论持续发酵促使企业此反复自证清白，进一步强化消费者保障措施。
5月8日，胖东来发布《和田玉、翡翠退货说明》，若顾客对购买的和田玉、翡翠商品价格或品质存疑，可经第三方权威机构或行政部门评估后办理退货，无需支付手续费、税费等费用。同日，胖东来和田玉商品吊牌上标注了进货价和毛利率。一系列打破行业常规的措施，是源于身正不怕影子斜的朴素逻辑，是“用真金白银捍卫信任”。真诚对待员工，真心对待顾客，使得胖东来在被泼脏水时，大多数人却选择了力挺，其和田玉专柜“越怼越火”的现象背后，是消费者为商业诚信站台。
诚信是最坚固的商业护城河。在流量经济的大背景下，胖东来的持续走红，也吸引了其它零售商效仿。消费者当然乐见市场上涌现更多真正以诚信为本的商家，共同推动消费市场的繁荣发展。但如果仅是“碰瓷”蹭热度，看似是一条获取流量的 “捷径”，实则难以摆脱“山寨”的标签，不仅严重影响品牌声誉，甚至还会带来巨大的法律风险。评论员 陈永辉
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