转自：沈阳日报

　　□本报评论员

　　“五一”假期，沈阳文旅市场热力十足，累计接待游客破千万人次，收入突破百亿元大关。

　　文旅市场持续火爆的背后，除了各大旅游场景的硬核实力，还有来自沈阳的硬核“宠客（qiě）”。从4月25日再次上线的沈阳文旅服务驿站“超长版”服务，到全市各行业“我是雷锋”文明实践宠客志愿服务行动，让春意盎然的城市充满了浓浓的暖意。

　　随着全国文旅市场的火爆，“宠客”越来越卷，沈阳的“宠客”是一如既往，听取赞声一片。

　　我们不禁要问，听劝“宠客”，何以沈阳？

　　一、沈阳“宠客”古已有之

　　“宠客”一词，源于沈阳文旅的“迎客”。2023年，文旅市场热潮涌动，沈阳文旅及时推出了“接客”行动，喊话“小砂糖橘”“小菌子”“小熊猫”等南方游客，到沈阳逛故宫、吃鸡架、看机器人……

　　依靠什么“迎客”？“听劝”“宠客”是核心理念。

　　“客”，在沈阳方言中常被亲切地读作“qiě”——这一发音不是沈阳独有，东北很多地方亦然，“待客”“陪客““请客”，“客”字都读作“qiě”。

　　“客”，不仅是独特的发音，更是沈阳人热情好客的真实表达。对于沈阳人来说，客人，可以比作亲人。在沈阳人朴素的认知中，无论来自哪里的“客”，都是贵客，都需要掏心掏肺地招待。

　　这种待客之道，并非因文旅而兴，而是深植于城市基因，有着悠久的历史根基。

　　一方水土养一方人。天辽地宁，广袤的黑土地，造就了沈阳人淳朴豪爽、刚而好义的性格，对人真诚热情，讲义气，是沈阳人的性格特点。

　　明代的《全辽志》在分析辽东各地的性格习俗时这样归纳：“开、铁、沈，刚而好义”，沈阳在明代以前，一直是军事要地，“刚而好义”的性格颇为突出。清代以后，作为陪都重镇，政治和文化地位都有所提升，但朴质刚健的性格并没变。《盛京通志》描述当时沈阳（承德县）的风俗为：“旧俗性朴实，气刚健，习礼乐，尚诗书。今士习醇良，民风朴茂，近都邑者尤见衣冠文物之盛。”

　　清康熙年间进士、江南人王一元在其《辽左见闻录》中曾说：“辽左风俗古朴，行旅有过门求宿者，主人必进鸡黍或屠豚，备刍豆以饲马骡，不问客之何来何往也。”康熙年间，江南人杨宾的《柳边纪略》记载了这样一段见闻：“行柳条边外者率不裹粮，遇人居直入其室，主者所有出烹，或日暮让南炕宿客，而自卧西北炕。马则煮豆麦搓草饲之，客去不受一钱。”　　，“宠客”行动是一座城市对雷锋精神的践行）

　　在几百年前，这片土地就以好客闻名，“行者千里不赍粮”，即使是“村僻之地”，“偶有过客，必延之家，给之飨餐，为之止宿，偿之则不受，以为相视之薄也”。

　　把素不相识的过客当作亲人、朋友款待，杀鸡宰猪，上的是硬菜；喂马烧炕，给的是热诚。这样招待是真心实意的，如果客人给钱，那就是看不起我们！

　　沈阳人的古道热肠，代代传承，也为孕育雷锋精神提供了良好的土壤。

　　二、雷锋精神——沈阳“宠客”今之指引

　　2025年春天，沈阳一位卖“狗宝”咸菜的老奶奶，成为了“网红”。奶奶卖货二十余年不涨价，众多沈阳人从城市的四面八方赶来帮助她，相关部门还给奶奶提供了免费的售卖点。有网友评价：“沈阳人的‘出厂设置’里面，就带着善良。”

　　的确，善良，乐于助人，见不得别人受屈，是沈阳人精神底色里闪亮的一抹。

　　这不仅因为悠久的历史传承，还源于这座城市的一座精神灯塔。

　　每年3月，各地都会掀起学雷锋热潮，而在沈阳，这种热潮每天都有。不见得轰轰烈烈，却真情实意。

　　因为，在沈阳人的认知里，雷锋精神就是城市的精神。

　　在雷锋短暂而光辉的一生中，有三百余天，是在沈阳度过的。

　　雷锋，在这里入党、成长、奉献，330多个日夜的足迹编织成雷锋精神最初的经纬。

　　沈阳，是雷锋精神的发祥地之一，同时，这座城市也是践行雷锋精神最彻底、最真挚、最持久的城市之一。

　　雷锋精神与沈阳，是一座城与一种精神的共生共荣。

　　沈阳人对雷锋精神的理解与践行，是让学雷锋活动融入日常、化作经常，让城市精神与雷锋精神始终同频共振。

　　沈阳将这种精神基因注入城市品牌建设，在发展文体旅产业时，“宠客”也就应运而生。

　　沈阳人“宠客”的内核，就是对雷锋精神的践行。

　　用“宠客”传递城市温度，是一座城市对雷锋精神的践行。这个过程中，凸显了沈阳人骨子里助人为乐的精神内核、不断奉献的精神风貌、舍己为人的精神境界。

　　具体来说，就是通过细致入微的服务、真诚友善的态度，让游客感受到宾至如归的温暖。

　　正是因为有这些，最后拼贴出一幅“沈阳人都是活雷锋”的生动图景。

　　一座城市将雷锋精神内化为文化基因，外化为“宠客”的文旅品牌，对新城市气质的“拿捏”，沈阳人做得很到位。

　　三、听劝是“宠客”的全新表达

　　拿什么“宠客”？是真诚。

　　雷锋精神的核心是“为人民服务”，是助人为乐、无私奉献。沈阳的“宠客”，就是这种真心实意不掺假的行动。

　　与“宠客”相伴的，是“听劝”。当“宠客”成为全国文旅的集体行动，“听劝”便是沈阳的独家秘笈。不管是文旅部门出台的各类措施，还是全市各部门的具体做法，都主打一个“真诚”，说到做到，不玩套路。

　　市民和游客的留言中，但凡有好的建议，必采纳，必行动，秉承“主动听，立刻改，用心办”的原则，让事事有回应。沈阳以满腔真诚，赢得了网友的信任与肯定，也让沈阳的“听劝”“宠客”，成为响当当的品牌。

　　在沈阳人的流行语中，有一个词叫“安排”。“听劝”的直接表现就是“安排”。

　　小河沿早市设立行李寄存处、西塔商业街业主们春节不打烊、沈阳故宫免费发放姜糖水和暖贴“温暖套装”、辽宁省博物馆增加休息座椅、沈阳站地铁站名回归“沈阳站站”、每年增加更多场次的演唱会……

　　说句夸大点的话，对沈阳文旅的期待，只有你想不到，没有沈阳人做不到的。

　　在科技馆里放映电影《哪吒2》，就是这样一种“奇迹”。

　　网上一则“辽宁省科学技术馆IMAX GT影厅是否能放映《哪吒2》”的建议，迅速得到回应——“争取行！”十多天后，辽宁省科学技术馆IMAX GT影厅座无虚席，观众在全国最大的屏幕前感受视听震撼。

　　这样的“听劝”力度，不管是市民还是游客，都能感受到被“宠”。

　　“把游客捧在手心里，游客才能把这座城市放在心坎儿上。”

　　沈阳人的真诚，都是“甩干”过的，一点水分也没有。

　　每逢节假日，在沈阳桃仙国际机场、沈阳站、沈阳北站出站口，文旅部门开设的“沈阳文旅服务驿站”便开启“接客”模式，为来沈游客提供便捷、暖心的文旅服务，送上搓澡巾、鸡架、手绘地图等伴手礼。这种服务，一晃已坚持了两年。

　　“一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事”，雷锋之所以伟大，更在于他对“做好事”的坚持。沈阳之所以能够持续得到游客的认可，就是因为“宠客”不停，量变已化为质变。

　　在沈阳，“宠客”的不是有关部门，而是整座城市。人人“宠客”，人人从心往外地愿意“宠客”！

　　每到节假日，“我是雷锋”就在沈阳的各个窗口行业叫响，“微笑迎客、暖心宠客、乐呵送客”已经成为沈阳各行各业“宠客”的标配。今年的“五一”假期，“我是雷锋”宠客行动，更是展示了一座城的热诚。

　　这，更是一座城市学雷锋、做雷锋，弘扬雷锋精神的具体实践。