5月8日,胖东来抖音官方账号发布和田玉、翡翠退货说明。
声明提到,顾客在胖东来珠宝部自营区购买的和田玉、翡翠商品只要对价格品质有任何质疑,可到第三方权威鉴定机构及相关行政部门进行评估。如有退货需求,可到胖东来珠宝部柜台办理退货,不扣手续费及税费等任何费用。退货时商品无人为损坏的断裂、裂纹;持购物凭证、商品标签、鉴定证书等购买凭证即可办理退货。
日前,胖东来陷入玉石风波,之后玉石生意热度飙升。多位网友在社交平台发布视频称,这几日胖东来和田玉专柜销售火爆,通常还不到中午,和田玉类商品就售罄了。
近期,网红“柴怼怼”在短视频平台称,胖东来以低成本从玉石获取暴利、“几百块的东西卖几千几万”,并公开贬低胖东来的产品质量。
4月8日,胖东来发布针对“柴怼怼”等3起网络侵权的回复说明。4月30日,胖东来公布受理案件通知书,显示关于起诉“柴怼怼商业诋毁、侵犯名誉权”一案,已于4月25日在许昌市中级人民法院立案。
针对胖东来玉石质量和价格问题,近日许昌市市场监督管理局魏都区分局对时代广场销售和田玉的胖东来唯初珠宝有限公司开展了日常检查。5月6日,许昌市市场监管局公布调查结果。