2025年5月8日下午15:00 - 17:00，上海凯淳实业股份有限公司通过全景网“投资者关系互动平台”（https://ir.p5w.net）以网络远程的方式召开了业绩说明会。众多投资者通过网上提问的方式参与了此次活动，公司董事长王莉女士、财务总监张驰女士、董事会秘书钱燕女士、独立董事厉洋先生以及保荐代表人洪伟龙先生接待并回答了投资者的提问。

电商行业发展态势与公司业绩表现

2024年，电商行业发展复杂多变。新兴平台如抖音、小红书凭借短视频、直播电商和内容生态崛起，改变流量格局；传统电商平台如淘宝、京东等也在优化运营模式提升竞争力。在此背景下，上海凯淳2024年实现营业收入4.22亿元，归属于上市公司股东的净利润1339.32万元，同比增长90.50%。公司表示将继续加强技术创新，拓展新兴平台合作，提升市场份额以应对竞争。

公司分红、盈利增长点及回购相关情况

公司本次分红综合考虑了回报股东、优化财务结构、提升市场形象、满足股东预期等因素。未来盈利增长点主要在于推进数字化转型与AI技术应用，以及加强市场拓展和业务创新。公司正逐步向智能化、数智化转型，通过数字化员工、智能客服、建设数据中台与AI决策系统等举措推动业务增长。关于回购，公司表示回购股份事项仍在进行中，回购股份将用于股权激励或员工持股计划，投资者可关注公司发布的回购进展公告。

电商行业前景与公司应对策略

电商行业处于流量格局重塑与多元化竞争阶段，新兴平台与传统电商平台形成差异化竞争，AI技术应用广泛，消费升级趋势明显。上海凯淳2024年围绕精细化运营、品牌业务孵化与拓展、智能数字化转型和AI技术应用全面布局。未来，公司将继续推进精细化运营与全渠道拓展，加强品牌孵化与培育，深化智能数字化转型，并进一步深度应用AI技术，以实现业务可持续增长和提升市场竞争力。

AI在电商领域的应用

AI智能体的出现正颠覆电商行业传统购物流程，为消费者带来全新购物体验，为电商企业带来高效精准运营模式。上海凯淳在AI应用方面，在售前、售中、售后环节实现客服接待和转化的AI赋能，提升服务质量和效率；运营管理上从视觉设计和算法优化提升工作效率；人才培养方面构建内部业务系统的问答ChatBot。公司自研的“智听”智能体分析系统能自动解析海量用户评论等，助力品牌快速响应消费者需求。

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